• 正社員

渡辺パイプ株式会社　セディアC&P 札幌コールセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営 ＊＊＊＊＊アピールポイント＊＊＊＊＊ ・コールセンターSV職の正社員募集！ ・大手賃貸住宅管理会社のメール対応がメイン！ ・年間休日120日＆入社月から有給付与など 大手の充実した福利厚生！ ・賞与年2回（6月、12月）＆決算賞与あり！（会社業績による） ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【募集職種】 メール対応メインのコールセンターの管理者（SVスタッフ） 【今回の採用目的】 大手賃貸住宅管理会社のメール対応窓口でSV業務をお任せします。 2025年1月開設の新しいセンターで、業務拡大のための募集です！ ※将来的に電話対応窓口開設や他業務に異動の可能性あり 【仕事内容】 ■メール対応窓口のSV業務 賃貸物件入居者様からのメール問い合わせに対して、 回答返信の他、各種修理手配や関連部署への取次を行う窓口です。 まずはほかのスタッフと一緒にオペレータ業務から習得していただき、 SV稼働時はオペレータが作成した回答の送信前チェックや教育がメインとなります。 その他センター運営における管理者業務もお願いします。 ＜入居者様からのお問合せ例＞ ・備え付けのエアコンがきかない ・お湯が出ない ・共用灯が切れている ・隣戸の騒音苦情 など ＜管理者業務例＞ ※上記お問い合わせに加えて行う業務です。 ・オペレーターのフォロー・シフト管理 ・クライアントとの調整、エスカレーション対応 ・スタッフ教育、面談 ・月次報告資料作成、その他コールセンター運営全般に係る業務 【当社の魅力】 ・住宅設備資材販売会社業界トップの渡辺パイプ株式会社が、2021年 11月に設立した100％子会社「株式会社セディアC&P」での勤務です。 ・大手企業の安定した基盤でご活躍頂けます。 ・通勤もラクラク、地下通路直結なので雨も雪も関係ありません。 ・休日希望通りやすい環境です！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【給与について】 ・月給220,000～320,000円（諸手当込み） ※経験・能力を考慮の上決定 ・昇給あり（年1回） ・賞与年2回あり（6月、12月） ※前年実績2～4ヵ月分 ・決算賞与（4月）あり ※会社業績による ・想定年収334～472万円 【アクセス】 ・さっぽろ駅から徒歩5分！ 「24番出口」直結ビル 交通費規定支給（上限10万円） 【シフトについて】 ・10:00〜19:00 ・1日実働8時間 休憩1時間あり ・週休2日制（土日祝を含むシフト制） ・年間休日120日 ・月の平均残業時間10時間前後 ※将来的に他業務に異動になった場合は異動先シフトに準じる ※異動時のシフトはクライアント先による 【福利厚生】 ・通勤手当：上限100,000円迄規定支給 ・地域手当：札幌市内在住の場合月11,000円 （札幌市外は月3,000円） ・家族手当：配偶者、子1名につき10,000円 （健康保険の被扶養者に対して支給） ・社保完備 ・休憩室完備 ・特別休暇制度 ・Challenge SEDIA Cup ・セディアカレッジ ・同好会(BANANA DANCE） ・スキルアップ支援(講習参加のための費用などは会社負担) ・段階別研修 ・保養所あり ・退職金制度あり※勤続3年以上 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 応募はWebから簡単！ 電話応募でも全然OK！ お気軽にご連絡ください！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊