• 派遣社員

株式会社リプライム

仕事内容

アピールポイント: ✅ 高時給1,700円＋交通費支給で安定収入 ✅ 電話対応少なめで落ち着いて働ける ✅ 土日祝休みでプライベート充実 ✅ 研修約1か月で安心スタート ✅ 少人数チームでフォロー体制あり ✅ ビジネスカジュアル＆ネイルOK

仕事内容: お仕事について 法人向けシステムに関する問い合わせ対応を行うITヘルプデスク業務。 電話・メールでのサポート対応を中心に、 企業様の「困った」をサポートするお仕事です。 仕事内容 クライアント企業が販売しているシステムを導入している法人企業様からのお問い合わせ対応を行います。 対応は電話・メール両方あり、 一次受付や簡単なご案内が中心です。 専門的な内容については、 担当部署へ引き継ぎを行うため、 すべてを一人で解決する必要はありません。 【具体的なお問合せ例】 ・システムや機器が故障した ・テレビ会議システムへ接続できない ・システムの操作方法を教えてほしい ・ログインできない ・設備トラブルについて確認したい など。 対応するシステムは、 ・貨物列車管理システム ・空港設備関連システム ・テレビ会議システム など、 法人向けのシステムが中心です。 問い合わせ内容を確認し、 ・状況ヒアリング ・操作案内 ・担当部署への依頼、エスカレーション などを行います。 基本的にはマニュアルやナレッジに沿って対応するため、 ヘルプデスク経験が浅い方でも始めやすい環境です。