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株式会社ビーザワンテクノロジー

仕事内容

仕事内容 【業務内容】 クライアント企業内でのIT関連の課題解決をサポートします。 適性に応じて、ユーザーサポートやシステム操作指導などの配属先を探します。 ■具体的な仕事内容 IT部門を支えるヘルプデスク担当として、幅広いサポート業務をお任せします。 1. 社内ITサポート（PCや周辺機器のトラブル対応、アカウント管理、操作方法に関する問い合わせ対応など） 2. 問い合わせ対応（電話、メール、チャット） 3. 簡単なトラブルシューティング 4. マニュアル作成補助 5. システム利用状況のデータ整理 6. 新規入社者向けIT機器セットアップ 7. セキュリティに関する啓蒙活動専門知識は入社後に習得可能。迅速な対応力とホスピタリティを活かせます。 【入社前後の主な教育制度】 1. 入社前研修（5日間）： ビジネスマナー研修、IT基礎研修、PC基本操作研修、情報セキュリティ研修、ヘルプデスク業務についての研修など（研修前後に配属先決定） 2. キャリアデザイン研修（入社3ヶ月）： 先輩社員の仕事共有、取得奨励資格について、ITエンジニアとしてのキャリア形成面談など 3. テクニカル研修（入社1・2年目以降）： 各種社内勉強会、IT実務研修、動画コンテンツ研修など 【未経験者へのサポート制度】未経験でも成長できるチャンスがあります 1. マネジメント担当制度：専任のマネジメント担当がつき、安心して働ける環境整備、資格取得計画の相談など様々なサポートを実施 2. コンディションチェック：気持ちをすぐに把握し、サポートにつなげ、前向きに働ける環境を作ります