• 正社員

株式会社ヨコモ

仕事内容

アピールポイント: ・製品知識は入社後に習得： ラジコンや車に詳しくなくても大丈夫です。お客様への対応とサーキットでの実務を通して、製品の知識を一つずつ身につけていただきます。これまでのカスタマーサポートや接客のご経験が、そのまま活きる仕事です。 ・お客様の声を一番近くで聞ける： 電話やメールでのご相談と、サーキットでの接客。ヨコモのお客様と直接話せるポジションです。現場で受け取った声は、製品やサービスの改善に活かされていきます。 ・世界で戦うブランドを身近に感じられる： 「YOKOMO」は世界選手権で活躍する競技用RCブランドです。本社併設のサーキットで開かれる大会や、選手・ファンの熱気を身近に感じながら働けます。 ・土日祝休み： サーキットは土日祝も営業していますが、本ポジションは土日祝がお休みの完全週休二日制です。年間休日120日以上で、腰を据えて長く働ける環境です。 ・安定×挑戦の両立： 創業60年の事業基盤に加え、forestグループ参画により新経営陣のもとで事業拡大中。少数精鋭のフラットな組織で、仕事の進め方への提案も形になりやすい環境です。

求める人材: 【必須スキル・経験】※以下いずれかのご経験がある方 ・カスタマーサポート（CS）の実務経験 3年以上（コールセンター、電話・メール対応など） ・接客の実務経験 3年以上（販売・サービス業など、業界は問いません） 【必要な資質】 ・お客様の困りごとに、立場に立って丁寧に向き合える方 ・お問い合わせ対応と接客など、状況に合わせて動きを切り替えられる方 ・分からないことを自分から学び、知識を増やしていくことを楽しめる方 ・社内外の関係者に対して、敬意を忘れず円滑なコミュニケーションができる方 【歓迎スキル・経験】 ・ラジコンや車に関する知識を身につけたいという意欲（未経験からの育成を前提としています） ・メーカーでのカスタマーサポート・修理受付の経験 ・電話・メール・フォームなど、複数の窓口からのお問い合わせをまとめて対応した経験 ・お問い合わせ対応のマニュアル作成・FAQ整備の経験 ・生成AIなどのテクノロジーを活用した業務革新経験 ※応募時点で上記全てを満たす必要はありません。地元で腰を据えて働きたいUIターン希望者も歓迎します。

• 固定時間制
• 交通費支給
• 昇給あり