• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　高松オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■段階的に覚えていける教育体制なので、専門知識がなくても安心 入社後2～3週間は、商品知識や対応方法などの研修あり◎ 研修後も最初は電話の取次ぎや内容を聞くところからスタートし、 簡単な問い合わせ対応→徐々に回答できる内容を増やしていく流れなので、 未経験の方でも無理なく成長できます。 ■即答できなくてもOK。チームで支えるサポート体制 問い合わせは1人で抱え込む必要はなく、判断が難しい内容は社員につなげば問題ありません。 「まずはつなぐ」「確認して折り返す」が基本なので、電話対応に不安がある方も始めやすい環境です。 ■落ち着いて働ける対応件数と業務量 1人あたりの対応件数は多い日でも1日20件程度、平均すると1時間に3件ほどです。 最初は内容の軽い問い合わせから対応するため、いきなり難しい対応を任されることはありません。 ■勤務時間の相談がしやすく、働き方に柔軟 フルタイムだけでなく、9時～17時、10時～16時など時短勤務の相談も可能です。 残業も基本的にはなく、定時になれば社員へ引き継いで帰れるため、プライベートとの両立がしやすい職場です。 ■慣れてくれば在宅勤務の相談も可能 業務に慣れた後は、状況に応じて在宅勤務ができる可能性があります。 「出社が難しいが仕事はできる」という場合に柔軟に対応してもらえる環境です。

仕事内容: 【四国で35年以上。選ばれるのには理由があります】 「派遣会社ってどこも同じ？」…いいえ、違います！ アビリティーセンターは、四国4県で地元企業様と歩み続けてきた「優良派遣事業者（国認定）」です。 ■四国トップクラスのネットワークと信頼 地元優良企業との深いパイプがあるから、職場の「本当の雰囲気」や「実際の忙しさ」まで、包み隠さずお伝えできます。 ■「あなた専用」の担当者が2名！ 応募から就業後まで、専任スタッフ2名があなたを並走サポート。 「聞きにくい条件交渉」も、私たちがあなたの味方になって全力で行います。 ■「働きやすさ」をカタチに 有給消化の推奨や残業削減はもちろん、産休・育休の実績も多数。 四国で一番「相談しやすい」パートナーを目指しています。 【仕事内容】 ★自社の在庫管理システムを利用しているお客様からの問合せ対応を担当いただきます。 ・お客様からの問い合わせを電話で受付 「前回の発注履歴を見たいのですが」 「注文内容の詳細を確認するにはどのボタン押したらいいですか？」などの問い合わせを受付します。 ※多いときで1日20件程度(1時間で3件ぐらい) ※電話件数の報告やノルマは一切ナシ！ ↓ ・問合せ内容を聞いて回答 その場で答えられるものは回答します。 分からなければ保留に切り替え or 折り返しでOK！確認後、連絡ができます。 ↓ ・対応内容を入力 専用システムにお客様の問い合わせ履歴を入力します。 【研修制度】 入社後2～3週間は研修を予定しております。 専門用語や商品知識はもちろん、よくある問い合わせなどについて勉強します。 研修後も社員がサポートするので分からないことは聞ける環境です◎ 【慣れてきたら…】 1年後くらいを目途に遠隔操作も担当いただきます。慣れるまでは電話対応をメインで行います。 ★お客様から困ったときに問合せがあるため、対応した後、「ありがとう！助かりました！」と感謝されるのでやりがいを感じるお仕事です。