• 派遣社員

オール・フォア沖縄株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ✨ おすすめポイント ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅髪型・ネイル自由！ ✅車・バイク通勤OK（無料駐車場あり） ✅時給1250円！ ✅固定時間制！ ✨ お仕事内容 ✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 人気フリマサイトをご利用の お客様からのお問い合わせに、 メールで対応するチームの 管理者業務をお任せします。 【具体的には】 お客様へのメール対応に加えて、 メンバーからの質問対応や 返信内容のチェック、 クライアントへのエスカレーションなど、 チームがスムーズに 業務を進められるよう 管理・サポートしていただきます。 電話対応はありません。 マニュアルや基本フローが 用意されているため、 内容を確認しながら対応できます。 ●お客様へのメール対応 フリマサイトに出品・購入された お客様からのお問い合わせに、 メールで対応します。 ＜お問い合わせ例＞ 「ログインできない」 「SMS認証が届かない」 「メールアドレスを変更したい」 出品・購入に関するお問い合わせ。 マニュアルや基本フローに沿って、 お問い合わせ内容を確認・処理します。 ●管理者業務 メール対応を行いながら、 チームの業務を管理・サポートします。 ・メンバーからの質問・相談への対応 ・メールの返信内容チェック ・対応が難しい案件の クライアントへのエスカレーション ・ミーティングへの参加 ・シフト作成のサポート その他、チーム運営に関するサポート。 お客様対応だけでなく、 メンバーのサポートや業務品質の確認など、 チーム全体を支えるポジションです。 - ・ 変更の範囲 ：会社の定める業務 ・ 転勤の有無 ：転勤なし -