• 正社員

株式会社DONUTS

職種/仕事内容

募集要項 職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 / 職業紹介 仕事内容 カスタマーサポートSV ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション ＜研修制度・フォロー体制について＞ ・2週間の座学（ジョブカン基礎～労働基準法）を経て、OJTを実施します。その過程で先輩社員とのロープレ開催や手厚いフィードバックもありますので業務習得はしやすい環境です。 ・チームやカスタマー部署独自の勉強会を主体的に開催してます。「ここがわからない」など疑問があれば、質問も可能です。 ・法律など専門性の高い質問は社内にいる専門の社労士に直接問い合わせが可能です。 ＜組織について＞ カスタマーサポートは東京にて約40名が活躍中、高知にも1名常駐しております。 サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 現状はオフィス立ち上げメンバーとして30名を、さらに今後3年間で100名の採用を目標に、高知県No.1のIT企業を目指します。 紹介企業：株式会社ヒルストン

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務曜日・時間 9:30～18:30（休憩1時間） ※残業月平均16時間

給与

月給250,000円以上 給与 月給250,000円～（一律手当を含む） 想定年収300万円～500万円 ※知識・経験に応じて決定いたします。 ※上記には固定残業手当/月：25,624円～40,107円（固定残業時間20時間0分/月）を含みます 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※昇給あり（年1回：4月） ※賞与：年棒制のため年収に含まれます ※想定年収は賞与含む ※試用期間3ヶ月（待遇変動 無し）

休日休暇

休日・休暇 ※年間休日125日 完全週休2日制（土日）祝日 年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 各種社会保険完備（雇用保険・健康保険・労災保険・厚生年金） 通勤交通費（上限月2万円で実費支給）またはマイカー通勤費（1万円定額支給） 住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円） ※通勤交通費（マイカー通勤費）または住宅補助のどちらかの支給となります。 定期健康診断 書籍購入代補助 健康保険組合の施設利用 引っ越し手当（オフィスから2.5km圏内に引っ越した場合、翌月に10万円を支給） 資格手当 マイカー通勤可