• 契約社員

ホテル創成札幌Mギャラリー(サッポロ不動産開発株式会社)

仕事内容

仕事内容 1. 施設全体の管理・監督 ・夜間の責任者として、フロント、清掃、セキュリティなどの部門を統括 ・緊急対応（事故・トラブル・クレームなど）への即時対応 ・館内の安全確認・巡回業務 2. フロント業務 ・チェックイン・チェックアウトの対応（特に深夜到着のゲスト） ・予約の確認や管理 ・ゲストからの問い合わせ対応（電話・対面） 3. 会計・レポート作成 ・日次締め作業（売上確認、会計報告）立ち上げ作業 ・翌日のシフトや引継ぎ事項の整理 ・日報・クレーム報告書の作成 4. クレーム・トラブル対応 ・宿泊客からの苦情対応（騒音、設備の不具合など） ・警察や救急への連絡対応が必要な場合も 5. セキュリティの確保 ・防犯カメラの確認 ・不審者や無断侵入などへの対応 ・鍵や金庫などの管理 シフト制で働きやすい環境を提供しており、 あなたのスキルを磨きながら、 素敵な札幌での滞在になるよう、 一緒に取り組みましょう。 お客様の90％近くは海外客。 英語を使っての業務スキルをさらに経験をすることで、 キャリアアップができる環境です。 当ホテルスタッフの 約20人は海外からのスタッフなので、 国際的な業務環境での経験を積むことができます。 また、当ホテルでは世界約110か国 45ブランド5700ホテル、 33万人の従業員が活躍しております。 日本各地含め、 グループのカンファレンスなどの参加、 などここから新たなキャリアをスタートできる環境もございます。