• 契約社員

株式会社ピーシーキッド

仕事内容

アピールポイント: ≪完全週休２日制、残業少≫ 電話でのサポートデスクのお仕事では珍しく土日祝休みに加え、夜勤や早番などもないので規則正しく、安定した就業が可能です。 大手メーカーの本社ビルで駅チカ、綺麗な環境で働けます。

仕事内容: 本社従業員、店舗スタッフ向けの2次ヘルプデスク業務です。 パソコンやタブレット、POSレジの不具合やアップデートについて個別対応をしていただきます。 ソフトの使い方などの軽い質問は外部委託ヘルプデスクが対応します。 店舗、百貨店のトラブルは外部委託ヘルプデスクが１次受けします。 オンライン上にQ＆A対応集があるので一般的な質問はそれを見るよう誘導します。 故障対応、アップデート、ネットワークトラブルの再起動など手を動かす必要のある作業は対応範囲となります。 各部署からの申請により新端末の利用者登録、追加ソフトウェアの設定、入館証のID登録、使用済み端末のデータ消去などのLCM業務も行います。 PCに対する幅広いスキルを身につけることが出来るので基本情報技術者やITパスポートの取得から次のステップを目指す方には最適なお仕事です。 本社スタッフの中には外国人の方もいらっしゃるため、英語に抵抗のない方が望まれます。