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株式会社サードプレイス

仕事内容

アピールポイント: ・丁寧な初期研修あり ・詳細なマニュアル完備 ・臨床経験があれば歓迎 ・お互いに支え合う職場 ・扶養内での勤務が可能 ・ダブルワークも大歓迎 ・夜勤や土日のみも歓迎 ・交通費支給と駐車場あり 医療機関での臨床経験はあるけれど、コールセンターでの電話相談業務は初めてという方も安心して一歩を踏み出せる環境を整えています。丁寧な研修制度があり、困ったときはすぐに確認できる分かりやすいマニュアルを完備しているため、焦らず自分のペースで業務に慣れていくことができます。周囲のスタッフと協力しながら、専門知識を活かして優しく寄り添う対応ができる温かい職場です。

仕事内容: 急な病気やケガに直面した相談者様からの健康・救急相談に電話で応じる窓口です。 コールセンターが未経験の看護師・保健師の方でも、安心して業務を始められる理由が4つあります。 理由1 臨床経験をそのまま活かせる判定マニュアルを完備しています 「電話越しで正しく状態を判断できるか不安」という方も心配いりません。 救急車を要請すべきか、医療機関の受診を勧めるべきか、判断の基準がすべて網羅された詳細なマニュアルがあります。 あなたのこれまでの看護・医療知識と照らし合わせながら、落ち着いて判定を行えます。 理由2 入社時の丁寧な研修で電話応対の基本から学べます システムへのデータ入力方法や、受電時の丁寧な話し方、傾聴のコツなど、業務に必要なスキルは最初の研修で一つひとつお教えします。 ぶっつけ本番で電話をとることはありません。 理由3 困ったときはすぐに先輩や管理者に相談できる環境です 相談者様への対応中であっても、少しでも判断に迷うことがあれば、フロアに常駐している先輩や管理者にすぐに確認をとることができます。 一人で重い責任や不安を抱え込む必要はありません。 理由4 相談者様からの感謝の言葉が直接届くやりがいがあります 不安な気持ちで電話をかけてこられた方が、あなたの丁寧な声かけと的確な案内によって安心し、「相談してよかった、ありがとう」と感謝してくださる瞬間が大きなモチベーションになります。 以上の4点から、病院やクリニックでの臨床経験はあってもコールセンター業務は初めてという方が、安心して電話相談員として活躍しています。 ■仕事内容 ・相談者様からの健康相談の受電 ・緊急度判定プロトコルに基づく判定 ・適切な医療機関の案内・紹介 ・相談内容のシステムへのデータ入力 ・付随する記録作成業務 ■職場環境 同じ有資格者のママさんナースが多く在籍し、お互いの家庭環境や働き方に理解がある温かい職場です。臨床での知識や優しさを、電話相談という新しい舞台で活かしてみませんか。