• 正社員

株式会社WECARS(ウィーカーズ)　博多コンタクトセンター/7cche

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ □■ この求人のPOINT ■□ 伊藤忠グループ/24年5月設立 ◎獲得数がインセンティブに直結！ 接客の頑張りがそのまま収入へ ◎接客・飲食・販売経験者歓迎！ ◎お客様との会話が仕事の中心 ◎座り仕事の内勤・定時退社 ◎マニュアル完備で未経験でも安心 ◎商材は車検のみ・予約で完結 ◎車の知識ゼロでも大丈夫 ◎第二新卒・社会人経験2~4年の転職者多数 □■ WECARSについて ■□ 私たちは、伊藤忠グループ参画の下、 2024年5月に発足した中古車販売・買取企業です。 □■ お任せするお仕事は ■□ ＜話すことが中心の「ご案内」の仕事＞ WECARSをご利用中のお客様へ、 車検時期のご案内・日程調整・予約獲得を お電話で行うお仕事です。 品出しや掃除などの雑務はなく、 お客様とのコミュニケーションに 集中できる環境です。 ＜具体的には＞ ◎車検案内の架電・予約獲得 既存のお客様へのご案内が中心。 マニュアル完備のもと、 接客経験で培ったコミュニケーション力がそのまま生かせます ◎お客様との会話が1日のメイン 注文受付や会計時の短いやり取りが中心ではなく、 お客様の状況を伺いながら、じっくり会話できる仕事です。 「人と話すのが好き」という気持ちを 仕事の中心にできます。 □■ この仕事の特徴 ■□ ＜接客経験がそのまま武器になる＞ お客様へのご案内を通じて、車検予約獲得につなげるお仕事です。 お客様に寄り添った対応ができる方ほど、 自然に話を聞いてもらいやすく、 成果やインセンティブを実感しやすい環境です。 ＜1件あたり軽く、予約で完結＞ コールセンター未経験でも安心。 商材は車検のみ、架電マニュアルも完備。 車知識ゼロでも見ながらご案内OK。お客様のご希望を伺い、 予約が取れればその先のフォローは不要。次のご案内へ進めます。 ＜接客業・立ち仕事からの転職にも＞ 座って会話が仕事の中心。 お客様とのコミュニケーションに集中できる内勤です。 ＜定時退社・休みやすいシフト制＞ 原則定時退社（月平均残業15時間）。 シフト制で休みの事前調整も可能です。 ▼入社2年目例／月収35万円 （インセンティブ8万円） ＜働きやすいチーム体制＞ 拠点（社員6名／パート約20名）では、 風通しの良い環境で、 わからないことはすぐ相談できます。 実績と意欲を正当に評価し、 スーパーバイザーへの早期登用も可能です。 □■ 研修制度 ■□ 座学（車検制度等の学習）、 ロールプレイ、先輩とのOJTを通じ、 約1ヶ月で独り立ちできるようバックアップ。 車検の専門知識は入社後に しっかり身につくため安心です。 □■ 先輩インタビュー ■□ Q. 転職のきっかけは？ A. 飲食ホールから転職しました。 話すことが好きで入社しましたが、 品出しや掃除など雑務が多く接客が できる時間は限られていました。 コミュニケーションが仕事の 中心になる環境を探していました。 Q. やりがいは？ A. 電話対応がメインで毎日 たくさんの方と話せることです。 接客で培った気遣いが活き、 「わかりやすかった」と 言っていただけるのが嬉しいです。 Q. 前職で活きる点は？ A. お客様のペースに合わせる話す・聞くバランス。 マニュアルを見ながら落ち着いて車検案内できています。 Q. 働く環境は？ A. 座り仕事になり体力的負担が激減。 定時上がりが基本で休みも取りやすくなりました。 ==== 長く安心して働ける環境 ==== □■ 評価・報酬について ■□ ＜評価制度＞ 日々の頑張りを反映し、 年齢・社歴に関係なく 平等に評価（基本給・賞与へ反映）。 年1～2回の上司との面談で キャリアプランも相談できます。 ★あなたがやりがいを持って働けるよう、 働き方の改革をどんどん進めています。 再入社して活躍している社員もいるほど、 居心地の良い環境です。 □■WECARSが大切にしていること■□ 1.お客様ファースト （お客様の満足度・納得感の向上） 2.お客様ファーストを実現するための 組織・社員としての成長 3.信頼される中古車市場の創造をリード ★人事制度改革、人材育成への取組強化、 コンプライアンス体制構築等の改革を推進しています。