• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 着付けをはじめとした教室を運営する会社で、会員様へのご案内を担当しませんか。レッスンの予約方法や日程について寄せられるお問い合わせに、電話、メール、チャットでお答えする仕事です。ご自宅から対応する完全在宅の募集で、全国の方にご応募いただけます。 銀座のWeArtにある着付け教室では、少人数で着方を学びます。着姿に加えて、所作や立ち居振る舞いにも触れます。 【具体的な仕事内容】 ・予約の操作が分からない方から質問を受け、使い方を説明する ・日程を変更したい、キャンセルしたいといった相談を伺う ・会員様の連絡を店舗や講師に共有し、回答に必要な内容を確認する ・サービスをご利用になった方の声を社内の担当チームへ報告する ご相談の内容に合わせ、予約システムについて説明したり、教室へ連絡したりします。まずは相手のお話を聞き、何を確認する必要があるかを確かめます。店舗や講師へは社内システムやチャットで連絡を取り、会員様へのご案内を進めます。電話の業務ではPCとヘッドセットを使います。お問い合わせへの対応には、画面を通した接客も含まれます。 【オンラインで仕事を学べます】 研修はオンラインで実施します。対応する中で迷うことがあれば、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。接客や営業でお客様の質問に答えてきた方、メールやチャットでお客様に説明してきた方を歓迎します。