• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ＼人気のチャット対応／ 大手通信会社のサポートセンターにて、 SIMカードに関する チャット専任のお仕事 をお願いします！ 電話対応は一切ありませんので、 「コールセンターは初めてで不安…」という方も 安心してスタートできます◎ ～具体的には～ ① 新規契約の手続き お客様： 「新しくSIMカードを契約したいのですが、どうすればいいですか？」 対応例： 「ご連絡ありがとうございます！新規契約は、オンラインフォームまたは店舗でのお手続きが可能です。 オンラインの場合はこちらのURLから必要事項を入力いただく形になります→（URL） 操作方法についても順番にご案内できますので、ご希望でしょうか？」 ② 初期設定・操作方法 お客様： 「SIMカードを入れたけど、ネットにつながりません。どうしたらいいですか？」 対応例： 「ご連絡ありがとうございます！まずは端末を再起動していただけますか？ その後、設定画面でAPNの情報を入力していただくと接続できる場合がございます。 もしよろしければ、設定方法を手順ごとにご案内いたします。」 料金やプランについて お客様： 「今月の料金を確認したいです。」 対応例： 「ご確認ありがとうございます！現在ご契約中のプランは〇〇で、今月の請求額は〇〇円となります。 ご希望でしたら、過去の請求明細もご案内可能です。」 契約内容の変更 お客様： 「プランを変更したいのですが、どうすればいいですか？」 対応例： 「承知しました。プラン変更は、マイページからお手続きいただけます。 操作手順を順番にご案内いたしますので、今ご案内を開始してもよろしいでしょうか？」 お客様からの問い合わせに対して、 全てチャットで対応頂きます。 電話対応等は一切ございません。 対応方法に関するマニュアルがありますので、 そちらに沿って対応頂きます。 管理者がすぐ近くに座っているため、手厚くフォローします。 優しい管理者が揃っているのでわからないことがあってもすぐに助けてくれます！ ≪研修について≫ 座学研修後はOJT研修を設けておりますので、不明な点は、SVやリーダーに確認することができます。 フォローアップ研修などもありますので、未経験・経験者問わず安心して勤務いただけます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「和歌山」駅～徒歩8分、南海本線「和歌山市」駅～車10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【時間】 8：50～18：05（実働8時間/休憩75分） 9：50～19：05（実働8時間/休憩75分） 【曜日】 月～日 週4日～OK ※土日祝固定休み希望もOK 【期間】 長期

給与

時給1,300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 22万8800円＝時給1300円×8h×22日

休日休暇

休日休暇 シフト制 お休み希望は提出頂けます。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・有給休暇 ・定期健康診断 ・研修あり(新人研修) ・休憩室・パウダールーム・個人ロッカー有 ・車通勤OK