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株式会社アップデート

仕事内容

アピールポイント: ✧ 設立1期目の事業で、 導入の型と組織を自分たちでつくれる ✧ 自分の提案で、 お客様の現場の業務フローが大きく変わる ✧ 経営者と直接やり取りし、 意思決定の速い現場で提案力が身につく ✧ Claude Code、Codexなどの AIツールを日常的に使える ✧ プログラミング言語の知識は不要。 開発もAIを通して行います

仕事内容: 売った後こそ、現場を変える。 AI導入の伴走役として、チームの手本に。 お客様の現場に入り込み、 AI業務改善サービス「AI CRAFT」の導入を完成まで導き、 定着まで伴走する仕事です。 FDE（Forward Deployed Engineer）と呼ばれる役割ですが、 開発そのものはエンジニアが担当します。 求めているのは技術力よりも、 お客様の業務を理解して 「AIでどう解決するか」を考え、形にする力です。 たとえば建設会社の人員管理なら、 「案件ごとに何人入っているか」 「午後から別の現場へ応援」といった動きを、 その会社が管理しやすい形に変えていきます。 通知をLINEにするかメールにするか、 スケジュールを日ごと・週ごとどちらで見るか、 なども一緒に決めます。 自分のお客様を持ちながら、 カスタマーサクセスのインターン生チームの 手本になっていただくのもこのポジションの役割です。 現場で得た進め方をナレッジにまとめ、 誰が担当しても同じ品質で 導入できる仕組みをつくります。 【具体的な業務内容】 ・受注後の初回打ち合わせ、経営者や現場担当者へのヒアリング ・業務フローの整理、課題の分析 ・自社パッケージをもとにしたカスタマイズ内容の設計 ・開発メンバーとの連携、進行管理 ・システム導入、運用定着に向けた支援、 追加機能の提案 ・インターン生の訪問同行・ロープレでの指導 ・導入の進め方のナレッジ化、仕組みづくり 【仕事の進め方】 ①受注後の初回打ち合わせで、 お客様の業務と困りごとを聞く ②最初の1か月で、パッケージをどう変えるか （要件）を固める ③開発メンバーと進め、約3か月で納品・導入 ④運用が定着するまで伴走し、追加の改善を提案する ※お客様先への訪問とオンラインの打ち合わせを 組み合わせて進めます （訪問の目安：1社につき週1回〜2週に1回） 【チーム体制】 現在はカスタマーサクセス2名、セールス2名。 2026年11月からインターン生が加わり、 毎月メンバーが増えていきます。 入社後は代表と先輩社員のもとで、 まず自分のお客様を持ち、その後インターン生のリードをお任せします。