• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1260205080

仕事内容

仕事内容 ―― この求人のポイント ―― ＊新プロジェクト立ち上げメンバー募集！ ＊高時給2100円＋交通費支給あり ＊最新のITスキルセットが身につく ＊SV登用後は15000円の手当あり！ ＊服装カジュアルOK♪髪型・ネイル・ピアス自由！ 【仕事内容】 企業従業員向けITヘルプデスクの管理・運営を行う、SV候補（管理者）のお仕事です。 まずは構築の為、マニュアルや手順書の土台を作成いただきます。 その後、業務巻き取りの為、3～4週間の出張にて業務を習得し、マニュアルや手順書を完成させます。 ＜SVの仕事＞ ・SLA及び品質基準の設定・遵守管理、サービス品質の継続的改善 ・顧客および情報システム部門との調整、課題・改善提案の実施 ・オペレーターのエスカレーション対応 ＜オペレーターの仕事＞ ・企業従業員からの電話やメールでの問合せ対応（M365、PC、各種アプリケーション、社内システムなど） ・企業従業員からの申請受付対応（共有フォルダ、Teams、メールボックスなど） ・ID／パスワード不明、認証エラー、ICカード初期化、レスキューコード発行に関する対応 ・端末入替・交換・返却時の申請内容確認や関連部署との調整 ※一部のM365問合せにおいて英語対応が発生する場合があります。 ～ 入社後の研修の流れ ～ 研修は3/9からスタート！経験を活かしながら、新しい知識を無理なく学べる環境を用意しています。 【企業のITを支える専門領域へ】 一般のお客様対応とは違い、問合せ相手は企業の従業員。あなたのコールスキルを活かしつつ、M365や社内システムなど、より専門的なIT知識を深められる環境です！ 【知識UPを応援！IT資格も活かせます】 「IT知識をもっと深めたい」その想いを応援します！テクニカルサポート経験やIT関連の資格をお持ちの方は大歓迎！実務を通して、ヘルプデスクとしての新たなキャリアを築けます！ 【オープニングならではのやりがい】 第一期メンバーとして新プロジェクトを創っていく、貴重な経験が積めます。達成感も大きく、やりがいを感じられる環境です！ 【自分らしく働ける職場】 堅苦しいルールはありません！ジーンズやスニーカーでの勤務OK！さらにヒゲ・ピアスも自由♪ PC操作に支障がない範囲でのネイルもOK！あなたらしいスタイルで、リラックスして働ける職場です。 【駅チカ×快適オフィス】 「大通駅」「さっぽろ駅」から徒歩5分とアクセス抜群！JR札幌駅からも徒歩圏内です。センターには無料のウォーターサーバーも完備しています！ 【勤務開始日】 3/9より研修スタート