• 正社員

株式会社池の平ホテル&リゾーツ

職種/仕事内容

仕事内容 《ホテルの“顔”として、さらなる成長を目指すあなたへ》 当ホテルの“顔”ともいえるフロントポジションにて、 これまでの経験を活かしつつ、サービス品質の向上や後進育成など、 さらなる高みを目指していただける方を募集します。 《お仕事内容》 チェックイン・チェックアウト対応を中心に、 お客様のお出迎えやお見送り、施設案内、精算業務、客室からのご要望対応など、 フロントとしての総合的なサービス力が求められるポジションです。 当ホテルでは、ご家族・ご高齢の方・外国からのお客様など、 世代も多様なお客様にご利用いただいており、 『また来たい』『スタッフの対応が心地よかった』といった、 “直接の感謝の言葉”を日々いただける、やりがいの大きな業務です。 語学力や接客スキルはもちろん、これまでの経験を活かして 後輩スタッフの【育成・指導・チームマネジメント】にも携わっていただきます。 “サービスの質”と“チームの成長”を同時に支えるキーパーソンとして、ご活躍ください。 【主な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウトの受付対応 ・ドア・ベル業務（お出迎え・お見送り・荷物のお預かりなど） ・宿泊予約や変更対応（電話・WEB） ・お客様・関係業者との電話対応 ・簡単な会計処理や館内案内 ・メンバーの育成や指導・管理業務 など 国内外から幅広い年代のお客様をお迎えするホテルとして、 あなたのこれまでの接客・ホテル経験を“＋αの価値”へと変換してください。 《活かせるご経験》※いずれかでOK ◎フロント・ベル・予約業務の実務経験（年数不問） ◎ホテル業界でのマネジメントや後進指導の経験 ◎宿泊施設でのオペレーション改善やクレーム対応経験 ◎語学スキル（英語・中国語など）を活かした接客経験 《こんな方にフィットします！》 ○接客業・ホテル業界でさらなるキャリアを築きたい方 ○後進の指導・チームビルディングに関わっていきたい方 ○現場感覚を活かしながら運営面にも関与したい方 ○多様なお客様と接する環境にやりがいを感じられる方 《1日の業務の流れ（例）》 ◆日勤スタッフの例（7:00〜16:00） 07:00～ 出社・前日の引き継ぎ 09:00～ チェックアウトの対応 10:30～ 会計の確認 11:30～ 休憩 13:00～ 各部屋の状況確認 14:30～ チェックイン対応 ～16:00 業務終了・退社 ◆夜勤担当の例（13:00〜22:00） 13:00～ 出社、打ち合わせ・引継ぎ 14:30～ チェックインの対応 18:00～ 休憩 18:30～ 問い合わせ対応・翌日の準備 ～22:00 退社 ※シフトは希望と適性に応じて調整いたします。 《当ホテルで働く魅力》 ◇接客経験を「育成」「運営」へと発展できる環境 ◇海外のお客様とのやりとりも多く語学スキルを活かせる ◇マルチタスク・複数ポジションへのキャリアパスも可能 ◇業務改善・仕組みづくりにも意見を発信しやすい風土 経験を『価値あるキャリア』に変えたい方へ。 あなたの“これまで”を、“これからのホテルづくり”に活かしてください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「茅野」駅からバス50分、車35分

勤務時間

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 173時間 7:00～22:00の間でシフト制 ※実働8時間 ※残業は月平均20時間

給与

月給250,000円～350,000円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※スキルや経験を考慮して決定します ※オリジナルの目標シートをもとに評価。 【給与例】 給与例 《 年収例 》 ・300万円 入社3年目 チーフ職(月給23万円＋各種手当＋賞与) ・400万円 入社5年目 チーフ職(月給29万円＋各種手当＋賞与) ・460万円 入社8年目 リーダー職(月給32万円＋各種手当＋賞与)

休日休暇

休日休暇 ・年間休日108日 ・月9日休み（シフト制） ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ※閑散期は5日以上の連続休暇取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費全額支給 ・退職金制度 ・全館禁煙 ・マイカー通勤OK（駐車場完備） ・制服貸与 ・健康診断 ・懇親会、忘年会 ・定年後の再雇用制度あり ・独身寮あり（8,000円／月） ・社員食堂完備（1食350円） ・自社託児所（利用条件あり） ・家族手当（配偶者：月1万2000円、子ども1名につき：月1万円） ・慶弔見舞金 ・資格手当 ・資格取得サポート （サービス接遇検定、日本の宿 おもてなし検定） ・時間外手当 ・役職手当 ・出張手当 ・自社施設の割引制度 ・宿泊施設利用OK（年2回無料） ・ウインタースポーツ用具の貸し出し