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株式会社Novares 東京営業所

仕事内容

仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 当社の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 働きやすい環境 年間休日125日、残業はほぼ無し！ ◆ 充実した研修とサポート 商品知識から顧客対応スキルまで、丁寧な研修で一から学べます！先輩スタッフがしっかりフォローします◎ ◆ 成長中の会社で働ける 2025年設立の新しい会社。オープニングメンバーとして、会社の成長を支えるやりがいがあります◎お客様満足度向上に貢献できます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業拡大に伴い、カスタマーサクセス業務を担当してくれる仲間を募集します。営業をサポートする立場で動いていただき、クライアントとの信頼向上に貢献できるやりがいのある仕事です！ 未経験の方も歓迎です◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 営業と一緒にお客様からの問い合わせに対応し、基本的に営業が動きやすいようにサポートしていただく仕事になります。 【主な業務】 ◆ お客様からの問い合わせ対応 電話・メール・チャットでの問い合わせ対応 ◆ 課題のヒアリング・解決提案 お客様の課題や困りごとを丁寧にヒアリング、最適な解決策の提案、関連部署への連携など ◆ 顧客情報の記録・管理 対応履歴のシステム入力、顧客データの更新、問い合わせ傾向の分析など ◆ FAQ・マニュアル作成 よくある質問のFAQ作成、対応マニュアルの更新、社内ナレッジの蓄積など ◆ その他事務業務 データ入力、書類作成、レポート作成、社内連絡など 先輩スタッフが丁寧に教えますので、未経験の方も安心してください！