• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1228219)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊電話対応なし／人気のチャット対応！ ＊先輩スタッフの5割が未経験スタート！ ＊午後開始のシフトあり！平日固定休相談OK！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊20代～40代中心に幅広い世代活躍中！ 【仕事内容】 大手インターネットサービスプロバイダー「BIGLOBE」のお仕事！スマホ・インターネット回線の解約受付や、メール・ネット接続設定方法等のお問い合わせにメッセージで対応(処理含む)していただきます。電話対応は一切ありません。 ＜お問い合わせ内容＞ ・契約内容の確認をしたい ・支払い方法の変更をしたい ・インターネット接続が出来ない など ＜対応の流れは＞ 平均対応時間は15～16分程で、対応時間13分、後処理2分ほど。メッセージ受信→お問い合わせ内容を確認→お客様情報を確認→FAQ(質問回答集)を確認し回答→対応履歴入力、という流れになります。マニュアルも完備！ ＜電話対応なし＞ メッセージ対応なので、電話対応が苦手な方でも活躍が可能です！リアルタイム返信ではないため、文章構成をしっかり考えることができます。これまで電話業務を避けてきた方、メール・チャット業務のご経験がおありの方、ぜひこの機会に始めてみませんか？ ＜じっくり覚えていける！＞ 入社3ヶ月くらいまでは1時間で2～3件ほど、入社1年後で4～5件ほどの回答ペースを目指していきましょう。続ければ続けるほど、タイピングスキルや文章作成力も伸ばせて、正確かつスムーズに文字入力ができるようになれる！ ―＊―＊ ココが魅力Point！ ＊―＊― 【頑張りを評価！】 時給1050円スタート！入社1年後、品質・勤怠に応じて時給UPの可能性あり！仕事の頑張りはしっかりと評価し、給与として還元する職場です。 【充実した研修・サポート】 座学研修後にOJTを実施するので未経験の方にも安心な研修スケジュールをご用意！研修終了後もリーダーが隣に座ってしっかりサポートしてくれるので安心です♪オフィスワークが初めての方やお仕事にブランクがある方も大歓迎！大手ならではの手厚いサポートでお迎えいたします。 【職場情報】 チームは30名程度！20代・30代が約6割と、若手スタッフが多数活躍中！男女比は半々で、長く勤務しているメンバーも多数在籍◎性別や年齢に関係なく、全員が居心地良く働ける環境が整っています＊コミュニケーションも取りやすく、居心地の良さも抜群ですよ♪ 【服装・髪型・髪色自由！】 ジーンズ、スニーカーOK！スーツなどの用意はいりません！普段通りの格好で、カジュアルに働けます。 【来社なしで入社が可能！】 WEB面接実施中！来社なし！ご自宅から面接に参加可能！履歴書不要で、事前にWEB上でプロフィールシートを入力すればOK！面接は私服で参加できます！内定後の入社手続きもオンライン上で完結！ 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート 【入社・研修日程】 ＜入社＞ 7/7(月) 9:45～16:00(実働5時間15分) ※最終面接日:7/4(金)AM ＜研修＞ 【座学】8日間(7/8～7/17) 【OJT】5日間(7/18～7/25) 平日8:50～17:50(実働8時間) ※研修期間中は全日程参加必須

勤務地

アクセス

交通・アクセス 南北線・東西線・東豊線「大通駅」36番出口より徒歩30秒

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 [1]8:50～17:50(実働8時間・休憩60分) [2]12:00～21:00(実働8時間・休憩60分) [3]8:50～16:50(実働7時間・休憩60分) [4]13:00～21:00(実働7時間・休憩60分) ※シフトの選択・組み合わせOK ※残業少なめ(月5時間程度)

給与

時給1,050円～1,160円 給与詳細 基本給：時給 1050円 〜 1160円 ※交通費月5万円まで規定支給 【給与例】 給与例 【月収例】 時給1050円×実働8時間×22日 ＝月収18万4800円＋交通費規定支給

休日休暇

休日休暇 ・週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※平日曜日固定休は応相談 ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備 ・健康診断 ・正社員登用制度 ・各種社販・社割有 ・前給制度有 ・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・休憩室Wi-Fi完備 ・友人同士の応募・面接OK ・お子様連れの面接もOK ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ・給与は月末締め翌月15日支給 ・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）