• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社(1238911)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊住宅に関する事前知識一切不要！ ＊評価に応じて時給最大1650円！ ＊服装・髪色自由／ネイルOK！ ＊ゆくゆくは在宅勤務への切り替えもOK！ 【ハウスメーカーのコールセンター】 オープニングから3周年を迎えるハウスメーカーのコールセンターです！住宅に関する様々のお困りごとを受付しています。 具体的には…？ 「トイレが詰まった！」 「ドアノブが取れた」 「リフォームがしたいんだけど…」 等のお問い合わせにご対応いただきます。 高額商品(戸建て住宅)をご購入いただいているオーナー様からの対応の為、単なる不具合に関する受付ではなく、お相手の立場に立った応対を心がけています。 未経験OK！事前の知識は必要ありません！ お問い合わせ内容は幅が広いので、「覚えられるかな…」「私に対応できるかな…」と、不安に感じるかもしれません。 でも大丈夫！10日間の座学研修があるし、その後も様々なケースを対応しながら、できることを増やしていきます！一緒にスタートする仲間もいるので安心ですね。 困った時は、リーダーやお客様企業の社員様にすぐに相談出来る体制を構築していますので、ご安心ください！ ゆくゆくは建物・建具・住宅設備に関する知識、特に不具合時の自己解決方法などのスキルが身につきますよ！ また、勤続1～2年後には在宅勤務への切り替えもOK！将来的を見据えて在宅勤務をしたい方必見です★ 20～50代まで様々な年齢層の方が活躍中の職場です！少しでも気になった方は、まずはご応募お待ちしています！ 【先輩たちの声】 「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、やりがいを感じる」 「自分が受付したお困りごとについて、 後日お礼の連絡が来た時嬉しかった！」 【職場環境】 在籍人数:100名程度 20～30代:4割 40～50代:6割 男女比/3:7 【フォロー体制】 研修中のフォロー体制… 机上研修:専任講師による集合研修 OJT:先輩メンバーによる1vs1フォロー デビュー直後～:チームに配属されて、専任のチームリーダーによる業務フォロー等実施 ※とにかくフォロー体制・サポート体制を整えていますのでご安心ください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1238911｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ・平日休みOK！ ・週3日～勤務OK！ ・駅から5分以内の好立地！ ・服装・髪型髪色自由! ・将来的に在宅勤務OK！ 【入社・研修】 ＊入社日：8/20(水) ＊研修：2週間(8:50～18:00/休憩70分) ※机上研修:入社から10日間(週5/平日のみ) ※OJT:机上研修後5日間(シフト勤務OK) - 1日目 入社手続き・会社概要説明・コンプライアンス研修 2日目～6日目 座学研修 (建築基礎用語・システム操作研修・お問い合わせ別対応方法説明・トークスクリプト読み合わせ) 7日目～10日目 座学研修 (電力売買・アフターポイントサービス説明)＋ロールプレイング 11日目 デビュー判定テスト (研修担当がお客様役で電話やパソコンを使いながら、本番同様の対応をテストします) 12日目～26日目 OJT 【雇用形態】 アルバイト・パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 谷町線「東梅田駅」徒歩3分・大阪環状線「大阪駅」徒歩8分・阪神本線「大阪梅田駅」徒歩10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 月～土日祝/週3～5日 8:50～18:00(休憩70分) ※残業月平均2時間程度 ※土日どちらかと祝日出勤必須

給与

時給1,350円～1,650円 給与詳細 基本給：時給 1350円 〜 1650円 ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＊評価制度導入中。最高時給1650円！ ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

休日休暇

休日休暇 月～土日祝/週3～5日勤務(シフト制) ※土日どちらかと祝日出勤できる方 ※土日祝勤務は月半分以上 ※研修期間中は週5日勤務必須

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社保完備(法定に則る) ・有給休暇(規定に則る) ・交通費別途規定支給 ・休憩室有 (冷蔵庫、電子レンジ、自販機、Wi-Fiあり) ・研修あり(OJT含め2週間程度) ・服装髪色自由 (ジーンズ、スニーカー、Tシャツ、ネイルOK) ・公募型正社員登用制度有(条件有) ・無期雇用転換制度有(条件有) ・無料健康診断有(条件有) ・オフィス禁煙(喫煙室あり) ※未経験OK 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

職場環境・雰囲気

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。