• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 教室に通う会員様から「予約の操作が分からない」「受講日を変えたい」といったご相談を受ける仕事です。当社はバレエ教室などのスクールを運営しています。問い合わせには電話、メール、チャットで対応します。お仕事は完全在宅で、全国からご応募いただけます。 子ども向けのバレエ教室では、年齢とバレエの経験に合わせてクラスを分けています。 【具体的な仕事内容】 ・レッスン予約の操作について、会員様が困っている点を伺う ・日程変更やキャンセルに関するお問い合わせに対応する ・店舗・講師にご相談の内容を知らせ、必要に応じて確認を取る ・サービスに対するご要望を、社内の担当チームに伝える 予約システムを使い慣れていない方にも伝わるよう、操作を具体的にお話しします。電話ではPCとヘッドセットを使用します。メールなどで説明する際も、何をすればよいかが分かる文章でご案内します。お問い合わせの内容によっては教室への連絡が必要になるため、社内のシステムやチャットで店舗・講師とやり取りします。また、画面を介した接客にも対応していただきます。 【業務中の相談について】 研修は出社を伴わず、オンラインで行います。その後も先輩に確認したいことがあれば、チャットやWeb会議で相談できます。これまで接客や問い合わせ対応で、相手の理解に合わせて説明してきた経験を活かせます。お客様の質問を聞き、落ち着いて受け答えできる方をお待ちしています。