• 正社員

室蘭市民斎場　雲上閣メモリアルホール

仕事内容

仕事内容 ■お客様を笑顔にする仕事 私たちの仕事は、ご遺族の悲しみに寄り添い、 故人様のいない新たな日常への一歩を後押しすること。 初めは心を閉ざし、暗いお顔だったご遺族が、 ご一緒する3～4日間を経て 晴れやかなお顔で帰って行かれる。 その笑顔を見たとき、 私たちはこの仕事を心から誇らしく思うのです。 ＊・：・＊・：・＊・：・＊・：・＊ 《主な業務》―――――――――――― □ 通夜、葬儀の打ち合わせ □ 式場設営、当日の進行管理 □ ご家族からの相談対応 など お仕事に慣れてきたら、 交替制で夜間の電話対応業務があります。 《葬儀がある日の1日の流れ》――――― ◎8:30～ 出勤／お式の準備、 ご家族との最終打ち合わせ ◎10:00～ 葬儀／ご家族のすぐ近くでお式をサポート ◎11:00～ 出棺／その後、法要や祭壇の準備へ ～お昼休憩～ ◎14:00～ 法要／法要の進行や準備を行います ◎15:00～ 自宅訪問／今後も続くお参りの準備 ◎16:00～ 帰社／お通夜の準備をお手伝い ◎17:30 退勤／残業は少なめです 葬儀がない日は、 式場見学会や説明会などのイベントも開催！ 地元の方との触れ合いも大切にしています。 ＊・：・＊・：・＊・：・＊・：・＊ ■サービスとホスピタリティの違いって？ サービスは、お客様からいただいた 料金に対して提供するもの。 ホスピタリティは、対価を求めず、 相手を想う気持ちから自然と生まれるもの。 私たちは、サービスの提供だけにとどまらず、 ホスピタリティを持ってお客様に接することを 何より大切にしています。 「お悲しみの中にいるお客様にどんな言葉をかければいいだろう」 「そばにいて話を聞いてほしいかな、一人にしてほしいかな」 目の前のお客様の心の声にお応えする 繊細な心遣いを求められるからこそ、 葬儀の仕事は「究極の接客業」と言われるのです。 ■覚えることはたくさん！なぜなら… 未経験からスタートする方が最初にぶつかる壁は 「覚えることが多い！」です。 宗教ひとつ取っても、仏教・神道・キリスト教…… 同じ宗派でもお寺によって考え方が違う、なんてことも多々。 でも、それを覚えていくのも全て【お客様のため】なんです。 ご遺族は、悲しみや不安の中「何が分からないかも分からない」。 そんなときに、豊富な知識を持って 先回りで不安を解消してくれる葬儀担当者がいたら、 安心してお別れに臨んでいただくことができます。 お客様に「安心」を届けられる担当者になるために、 ゼロから一緒に学んでいきましょう！ ■「寄り添い上手」が集まる職場 「葬儀社って事務所でも笑顔禁止？」と 聞かれることが多いのですが、そんなことはありません！ むしろ、明るく対応している人が多い職場です。 先日、面接に参加された応募者さんから 「今まででいちばん明るい面接官！」と お褒め（？）の言葉をもらい、 ちょっと恥ずかしかった採用担当です。 お客様の気持ちに寄り添うことを仕事にしているから、 働く社員はみんな優しくて、温かい。 ベテランも若手も分け隔てなく、 アイデアを出し合い、手を貸し合い、 チームの力で一件一件の葬儀を作り上げています。 ■一次面接は、あなたの不安を解消する場です 応募後、最初に参加いただくのは、 オンラインでの一次面接です。 “面接”と言っても堅苦しいものではなく、 「仕事内容について知りたいことはありますか？」 「応募にあたって心配なことはありませんか？」 こんな質問から始まります。 不安を抱えたまま内定まで「いっちゃった！」 なんてことになったら、入社すべきかどうか とっても悩んじゃいますよね。 どんな仕事をするのか、やりがいは感じられそうか、 休みや待遇は希望に沿っているのか、などなど。 応募しようか悩んでいる……という方は、 ぜひ「応募前見学」にお越しください！ この人たちと働きたいと思えるかどうかは、 会ってみないと分からない！！ これからあなたが働く場所です。 「自分の人生を預けるに足る会社か？」 あなたが、判断してください！