• 契約社員

トランスコスモスパートナーズ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ✅ 未経験からIT・ヘルプデスクに チャレンジできる ✅ マニュアル・FAQ完備で安心スタート ✅ 難しい対応は専門チームへ引き継ぎOK ✅ 残業月10時間程度で働きやすい ✅ カジュアルな服装・髪色・ネイルOK（規定あり） 「ITの仕事に興味はあるけど、 専門知識がなくて不安。」 「人と話す仕事の経験を活かして、 オフィスワークへ挑戦したい。」 そんな方におすすめのお仕事です。 お任せするのは、不動産仲介会社で働く 社員の方から寄せられる、PCやスマート フォン、社内システムに関するお問い 合わせ対応。 サポートする相手は社内の社員なので、 落ち着いて対応できる環境です。 不動産の知識は一切必要ありません。 ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社内で利用するPC・スマートフォン・タブ レット・社内システムに関するお問い合わ せ対応をお任せします。 マニュアルやFAQを見ながら回答できる 内容が中心なので、IT業界が初めての方も 安心です。 難しい内容は専門チームへ引き継ぐため、 一人で抱え込むことはありません。 【具体的には】 ■PC・スマートフォン・タブレットに 関するお問い合わせ対応 ■社内システムの操作案内 ■アカウント申請・登録などの事務処理 ■対応履歴の入力 ■二次対応チームへのエスカレーション ※電話対応約6割・メール対応約4割 ⭐こんなお問い合わせに対応します ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・パソコンにログインできない ・メールの設定方法を教えてほしい ・スマートフォンの操作方法が分からない ・社内システムの使い方を知りたい など 社員の方のお困りごとを解決する、 社内サポートのお仕事です。 ⭐未経験でも安心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は2週間～1ヶ月程度の研修をご用意 しています。 業務に必要な知識や対応方法は、実務を通し て少しずつ覚えていただきます。 マニュアル・FAQも充実しており、分からな いことはすぐに先輩へ相談できる環境です。 ※雇用契約の締結先は「トランスコスモスパートナーズ株式会社」であり、 実際の勤務場所は請負先であること。