• 正社員

株式会社SHIFT

職種/仕事内容

仕事内容: カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を 実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。 【具体的な業務内容】 ‐ITサービス導入プロジェクトの上流工程における品質保証活動や導入推進支援（PMO） ‐ITサービス提供（運用）計画の立案、下流工程におけるITサービス提供（運用）設計／実行のリード ‐さらにはITサービス提供（運用保守）領域でのお客様の課題に応じた最適なソリューションの提案、提供による改善活動のリード ■配属部署 サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ ■具体的な仕事内容 ・ユーザーへのITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務 ‐お客様業務要件およびシステム要件の再整理のリード（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント・再整理） ‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他） ‐ITサービス提供（運用）局面でのさまざまなサービス提供を通じた定着化推進 ・お客様対応 ‐ITサービス導入に関連する要件定義、設計のリード ‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメント ‐ITサービス提供業務における改善提案、推進のリード ‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応 ・社内対応 ‐ITサービス導入／提供業務を担える人材の育成 ‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進 ‐SHIFTグループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード ‐討議資料／提案書作成等の営業活動支援（案件拡大に向けて）

勤務地

アクセス

フルリモート

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:15（休憩12:00〜13:00、15:00〜15:15／実働8時間） ※残業月平均15.2時間

給与

月給500,000円～1,000,000円 給与: <想定年収>※経験により上下する可能性がございます。 700万円～1200万円

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 500,000円 - 1,000,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

対象となる方

求める人材: <必須条件※以下のいずれか ・ITサービス導入、ITサービス提供（運用）プロジェクトにおけるPM経験（複数経験歓迎） ・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力 ・検討、討議内容などを適切に文書化する能力（PPT／EXCEL） ・お客様の業務運用課題の把握および改善を念頭においた積極的な施策提案力 ・首都圏在住かつオンサイト勤務可能 <歓迎条件> ・2年以上の情報システム部門経験 ・ITILに準拠したITサービス提供の設計／実行経験 ・営業活動、提案活動などを実施した経験 ・IaaS ／PaaSでのシステム構築および運用保守経験

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

5名