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仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ・…―――☆コールセンターのSV募集☆―――…・ ＼＼オススメポイント／／ ✅ 研修時から完全在宅勤務♪ ✅ 平日のみ勤務！完全週休２日制！ ✅ SV未経験からのスタートOK！ ✅ 特典や福利厚生がいっぱい！ ✅ PC・ヘッドセットの貸与♪ ✅ マニュアル完備！ ✅ 安心の研修もご用意！ ◎やっぱり大手が安心 動画配信のU-NEXTや店舗BGM、 DX化を推進するUSENなどを傘下に持つ USEN＆U-NEXT GROUPだからこその 特典や福利厚生がいっぱい！ なんとU-NEXTが『社員割引き』で 利用出来ちゃいます(^^♪♪ ◎SVになるまでの3ステップ ＜ステップ1＞ まずは商材知識や マナー研修からスタート！ 業務で使用するツールの使い方に 慣れていただきながらロープレ練習 ＜ステップ2＞ 先輩従業員のフォローを受けながら 実際の応対を経験し、 サービスと現場の流れを理解します。 ＜ステップ3＞ 基礎知識が身についたら、 いよいよSV業務へ。 はじめは先輩SVと一緒に進めるので ご安心ください。 【仕事内容】 電力サービス「U-POWER電気」の カスタマーサポート窓口のマネジメント （SV／スーパーバイザー）をお願いします。 お客様対応が業務の中心ではなく、 オペレーターのみなさんが働きやすい 窓口づくりが主なミッションです。 ・具体的な業務例： □オペレーターからの質問対応 （エスカレーション対応） □応対品質のチェックとフィードバック □マニュアル・FAQの更新 □シフトや稼働状況の管理 □対応状況の集計・報告資料の作成 □新しく入ったメンバーの育成サポート 情報はチームみんなで共有しており うまくいったコツや改善ポイントを 仲間とシェアし、ワンチームとなって 意見交換やアドバイスも◎ リモート環境でもチャットやWeb会議で すぐに相談できる体制が整っています。 ・…―――☆ ――――― ☆―――…・ 株式会社U-NEXT HOLDINGSに 入社していただき、即座に 株式会社USEN Contact Center ※U-NEXT HOLDINGS 100%子会社 https://usen-cc.co.jp/ へ在籍出向となります。 出向時の雇用条件は本求人と同じです。