• 契約社員

日本コンセントリクス　博多東事業所_fuk-ms_613

仕事内容

仕事内容 【 仕事内容について 】 Microsoft社（マイクロソフト）の 法人向けオンラインショップを支えるサポートセンターにて、 品質管理・研修トレーナーをお任せします。 チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、 オペレーターの育成や業務改善の施策立案を行う、 センターの「司令塔」のようなやりがいあるポジションです。 ～ 具体的には ～ ●KPIおよびチーム全体のパフォーマンス管理・分析 ●パフォーマンス改善に向けたアクション計画の策定・実行 ●クライアント（Microsoft社）へのレポート作成・プレゼン（英語・日本語使用） ●クライアントとのミーティング参加（英語・日本語使用） ●研修資料およびチーム向けナレッジ（マニュアル等）の作成 ●新規採用オペレーターへの研修実施・フォローアップ 【 未経験でも安心の理由 】 トレーナー業務が初めての方でも、 製品知識やコーチングの基礎から学べる体制が整っています。 ～ 研修・OJTの流れ ～ ○Microsoft製品（Surfaceや周辺機器、Microsoft 365、Azure、Dynamics365等サブスクリプション）のスペックや特徴を学ぶ製品研修 ○実際の問い合わせ対応やモニタリングを通じた業務理解 ○先輩トレーナーによるOJTで、分析手法やフィードバック方法を習得 独り立ち後も、チーム全体でナレッジを共有し合いサポートします！ 【 正社員登用もあります 】 外資系ならではの実力主義で、 年齢・性別に関係なく公平に評価されます。 契約社員からのスタートですが、 最短半年で限定正社員への登用チャンスが年2回あり、 賞与や福利厚生が拡充されます。 さらに、将来的にはマネージャー職や 他プロジェクトへのステップアップも可能です。 【 この仕事のポイント 】 世界的な「働きがいのある会社」として認定された外資系企業での勤務。 最大の魅力は、英語力を活かしながらキャリアアップできるフラットな環境です。 月給制に加え、土日祝休みで残業もほぼないため、オンオフの切り替えも明確！ 「自分のスキルを正当に評価されたい」 「プライベートも大切にしたい」という方に最適な職場です。 【 先輩からのコメント 】 英語を使う仕事×安定した働き方。 ここなら両方叶うと思いました。 （30代・男性トレーナー／入社2年目） 前職では不規則なシフト制で働いていましたが、 ここでは土日祝がきっちりお休み。 年間休日も123日あるので、 家族との時間を大切にできるようになりました。 仕事では、クライアントである マイクロソフト本国（海外）とのやり取りで日常的に英語を使います。 「ただ翻訳する」のではなく、 こちらの改善案をプレゼンして納得してもらうプロセスは刺激的です。 フラットな社風なので、 「もっとこうしたい」という意見が通りやすいのも魅力ですね。 グローバルな環境でスキルを磨きたい方には、 間違いなく面白い環境だと思いますよ！