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株式会社From North

仕事内容

アピールポイント: 【会社の雰囲気】 From Northの年齢層は20～30代と、若手社員が活躍しやすい環境です。 社員同士の仲もよく、業務のことはもちろんプライベートな会話も、自由にできる雰囲気のオフィスです。 何か分からないことがあれば先輩社員に気軽に相談できるので、 不安なく着実に成長できる環境が整っています。

仕事内容: 当社でWebサイトを制作・運用されているお客様へのカスタマーサクセス業務全般、および将来的なCS部門の組織化をお任せします。 ＜具体的には＞ * Webサイト運用・成果の最大化サポート * サイトの更新作業代行（CMS操作や簡易改修など） * アクセス解析レポートの作成・改善アイデアのご提案 * 集客増・求人獲得に向けたアドバイス・施策提案 * コンテンツマーケティング企画 * SEO対策を狙ったコラム記事のキーワード選定・企画立案 * 顧客コミュニケーション * 定期的なフォロー電話やミーティングによる課題ヒアリング・関係構築 * CS体制の構築・運用（責任者候補としてのミッション） * 業務フローの仕組み化・マニュアル化 * 顧客の継続率・満足度を高める施策の立ち上げ 【この仕事の魅力・やりがい】 * 顧客の成果に直接貢献できる：サイトのPV数アップや「良い人材を採用できた！」というお客様からの感謝の声がダイレクトに届く環境です。 * Webマーケティングの総合力が身につく：SEO企画、アクセス解析、コンサルティングなど、Webに関する知識・ノウハウを幅広く実践できます。 * チーム立ち上げの経験：プレイヤーとして実績を積みつつ、CS部門の体制づくりや仕組み化に携わるマネジメントキャリアを目指せます。