募集情報
【動物病院フロントスタッフ】姫路市・たつの市｜～女性積極採用～研修充実・年休121日◎
アピールポイント: 【日本最大級の動物病院グループ】 姫路市を中心に地域密着型の動物病院を7つ運営。 犬、猫、エキゾチックアニマルなど の小動物をメインに、 野生動物診療や動物保護施設への医療ボランティアを行っています。 【期待していること】 フロント職のプレイングマネージャーとして、定期的な勉強会や若手向けクレーム対応研修を通じて、 後輩指導やスタッフの接客・接遇スキル向上のための活躍を期待しています。 【やりがい】 飼主様との距離が近く、飼主様の気持ちに寄り添うことで関係性が構築され、 直接ご指名を頂き、頼りにされる機会もあります。 【身につくスキル】 マネジメント・育成力、一人ひとりに寄り添う接遇力 【キャリアイメージ】 ■1～2年：基本業務・基本スキルの習得 ■2～5年：自立した業務・後輩指導など ■3～10年：プレイングマネージャー ■10年～：管理職 理念 ・ビジョン 【基本理念】 ・ミッション 動物愛護精神を持って動物たちの健康と幸せを守り飼主さまに安心を提供する ・ビジョン 専門的かつ総合的なチーム医療で地域の動物医療を牽引し、日本を代表する動物病院グループとなる。 ・クレド 動物の幸せを第一に考える 謙虚な姿勢と感謝の心を忘れず、 思いやりを持って相手に寄り添う 互いに話し合い、認め合い、高め合う 当事者として、誇りと責任を持って行動する 俯瞰的な洞察力を養い、最善を尽くす 効果的な合理化で、改善を続ける 仕事・事業 【7つの魅力】 エルザ動物病院は、動物たちへの深い愛情と最先端の医療技術を融合させた動物病院グループです。 1979年の創業以来、45年以上にわたり多くの飼主さまから信頼を得てきました。 本ページでは、エルザ動物病院が誇る7つの魅力を詳しくご紹介します。 ・100名以上の信頼のスタッフ陣 豊富な経験とプロフェッショナリズムを持つ専門家たち エルザ動物病院グループには、獣医師だけでなく、 経験豊富な愛玩動物看護師やアニマルケアスタッフが多数在籍しています。 診療の要となる”獣医師の限られた時間”を、できるだけ多くの動物を救うことに充てるため、 各専門スタッフが分業・連携を徹底しています。 これにより、獣医師がストレスなく診療に集中できる環境を整えています。 また、新人スタッフも安心して相談できる風通しの良い職場環境があり、チームワークの良さが特徴です。 ・歴史と実績 創業からの信頼と成長を誇る動物病院グループ 1979年に創業したエルザ動物病院は、現在では兵庫県内に7つの病院を展開するグループ病院へと成長しました。 長年の歴史を通じて、飼主さまとの信頼関係を築くだけでなく、地域社会とも密接に関わりを持っています。 姫路セントラルパークや神戸どうぶつ王国などの動物園動物の診療や衛生担当顧問としての指導、 動物保護活動をしているNPO法人への動物医療ボランティア活動など、多岐にわたる地域貢献活動を行っています。 また、地域の子どもたちへ職業体験の場を提供したり、世界を目指す地元スポーツチームの後援など、 地域社会とのつながりを大切にしています。 ・最先端の医療機器 高度な診療を可能にする最新の医療機器を完備 CT、MRI、Cアーム、腹腔鏡などの最先端医療機器を多数揃え、多くの難治症例にも対応しています。 動物を救うためには、充実した医療機器が不可欠です。 エルザでは、各専門チームが高度な診療を行えるように、必要に応じて最新の機器を導入しています。 例えば、眼科チームでは緑内障や白内障の診療に使用する最新機器を導入し、 整形外科チームでは骨折時に使用するピンやワイヤーの挿入機器、リハビリチームでは新型トレッドミルを導入しています。 これにより、より多くの動物たちに高度な獣医療を提供しています。 ・成長を応援 多様な症例と豊富な診療経験でスキルアップ エルザ動物病院では年間18万件以上の診療件数と約5千件の手術件数があり、豊富な症例経験を積むことができます。 獣医師が診療技術や知識を高めるためには、多くの症例を経験して病態の全体像を掴み、 鑑別診断ができる力を養うことが重要です。 エルザでは入職後は新人研修やチューター制度、スキルアッププログラムなどを通じて、 知識や技術の向上に向けた教育を行います。その後、ゼネラリストとして全員が一次診療を行いながら、 専門チームに所属し、自分の得意分野のスペシャリストとして二次診療の場で活躍できます。 ・整備されたシステム 効率的な診療環境を実現するシステムの活用 電子カルテやオンライン予約、運搬ロボット、自動精算機などのITシステムを導入し、 効率的で無駄のない診療を実現しています。 システムの整備により、診療の効率化を図るだけでなく、 スタッフ全員がどの病院でも同じ高品質な診療を提供できるよう、サービスオペレーションの統一を図っています。 また、スタッフが病院間を跨いで勤務することで、診療レベルの差を生じさせない勤務シフト体制も整備しています。 これにより、動物と飼主さまに対して、一貫した高品質の医療サービスを提供しています。 ・挑戦を歓迎 新しい取り組みを支援する自由で前向きな風土 エルザ動物病院では、新しい挑戦を応援する自由で前向きな風土が整っています。 獣医療は日々進化を続けており、新たな取り組みに挑戦することで、 個々の診療技術や病院全体の獣医療レベルが向上します。 専門チームの立ち上げや再生医療への取り組みなど、挑戦するスタッフには手厚いサポートと予算が配分されます。 会議や委員会活動も活発で、新たな取り組みや改善したいことを話し合い、決定しています。 これにより、スタッフが常に前向きな姿勢で成長し続ける環境が整っています。 ・安心・充実の待遇 高水準の給与体系と充実した福利厚生で安心して働ける環境 エルザ動物病院では、業界内でも高水準の給与体系や休日数を誇り、充実した福利厚生が整っています。 休日前には担当の入院動物を勤務獣医師へ引き継ぐため、休日の呼び出しもほとんどありません。 また、産休・育休制度も整備されており、復帰後は時短勤務で子育てと両立しながら働くスタッフも多く在籍しています。 その他、食事補助やインフルエンザワクチンの無料接種、飼っている動物の診療費やフードの社員割引など、 多岐にわたる福利厚生が提供されています。 これにより、スタッフ全員が安心して働ける環境を実現しています。 【当院の強み】 当院は接遇に力を入れており、他の動物病院と差別化を図っております。 一般的な動物病院では動物看護師が受付業務をする中、当院では受付専門業務であるフロント職を採用。 ホスピタリティを発揮し、飼主様、動物が安心できる雰囲気・環境を提供しております。 働く人・社風 【社員インタビュー】 ・これまでの経験を活かして 私はエルザ動物病院に入職して6年目になります。前職で空港のグランドスタッフとして働いていた私が、 動物病院という「医療の世界」へ足を踏み入れたのは、エルザの募集要項に「受付のビジネスマナー、ホスピタリティを含めた接遇向上のため」という記載があったからです。 私はそれを見て、医療業界の仕事で接遇面を強化しているなんてとても珍しいなと思いました。 そして、ここなら私の経験を活かせるのではないかと思い、応募することにしました。 ・一番身近で、安心できる存在に フロント職の仕事は、電子カルテ入力や会計などの事務作業がメインですが、 一番大切なのは、飼主さまとのコミュニケーション。 動物病院は命の現場なので、訪れる方は様々な想いを抱いていらっしゃいます。 私には、動物の病気を治すことはできませんが、病気が良くなって、嬉しいときは一緒に喜び、 悲しいときはその気持ちに寄り添うことができます。 ときには、診察室では聞きにくいことを受付で尋ねられることも。 そんなときも、しっかりとお話に耳を傾けて、必要であれば飼主さまと獣医師との橋渡しを担います。 そうすることで、飼主さまの気持ちを楽にして、安心していただけるようにお手伝いすることも私の大切な役割です。 ・それぞれの立場から、動物医療を考える エルザ動物病院の魅力は、獣医師、動物看護職、フロント職、それぞれがお互いに尊重し合って仕事をしていること。 私たちが獣医師、動物看護職を頼りにするのと同じように、みなさんがフロント職のことも頼りにしてくださっていると 感じます。なにかわからないことや困ったことがあるときもすぐに声をかけて、助けてくれます。 エルザ動物病院は病院の規模や医療の質では全国でもトップクラス。 私たちは、獣医師や動物看護職が飼主さまと築いた信頼に加えて、さらに安心と満足を感じていただけるように チームワークを発揮して、少しでも動物や飼主さまのためになりたいと考えます。 そして、接遇面でも「エルザ動物病院が一番！」と思ってもらえるような病院にしていくことが、今後の私の目標です。 給与・待遇 【福利厚生】 ・社員割引 予防や動物用フード・商品などの割引を受けられます。 動物と暮らしやすくなるため、スタッフ人気No.1の福利厚生です！ ・住宅手当 家賃の33％（上限20,000円／月）が手当として支給されます。 （勤続年数5年までかつ借主本人の場合） ・食事手当 スーパーやコンビニ、飲食店等での支払い時に、月額最大3,500円が会社から補助されます。 福利厚生プラットフォーム「miive」にて利用できます。 ・マイカー購入支援 マイカーを購入するときに、値引き交渉代行や特別価格での提供が可能になる場合があります。
