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株式会社JEMS　BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ⭐社会を支える安定の事業基盤⭐ 企業活動に不可欠な産業廃棄物の 分野を支える社会貢献度の高いお仕事✅ 「ただの問い合わせ対応」ではなく、 お客様の声を活かしたサービス改善や マニュアル整備にも携われます✨ ゆくゆくはチーム運営やリーダーへ⏩ ✅：仕事内容について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ <法人のお客様向けサポート業務> 自社のシステムやサービスを利用する お客様からの、お電話やメールでの お問い合わせ対応をお任せします！ ✅：具体的な仕事内容について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩法人顧客からのお問い合わせ対応 （お電話やメールが中心です） ⏩システムの操作やサービスのご案内 ⏩お客様向け説明会の運営や資料作成 ⏩FAQやマニュアルの整備、更新 ⏩業務改善の推進サポート ✨将来的にはこんな業務も✨ ・お客様の声を活かしたサービス改善 ・チーム運営やマネジメント業務 ⏰：とある1日のスケジュール例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 09:00 / 出社・朝礼・メール確認 ▼ 10:00 / お客様からの電話対応 （システムの操作方法などをご案内） ▼ 12:00 / お昼休憩（リフレッシュ） ▼ 13:00 / FAQやマニュアルの更新 ▼ 15:00 / お客様向け説明会の資料作成 ▼ 17:00 / チーム内で業務改善の共有 ▼ 18:00 / 退社（残業は1日30分未満！）