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株式会社ビーザワンテクノロジー

仕事内容

仕事内容 仕事内容 【業務概要】 クライアント企業、または社内の情報システムに関する技術的な課題解決をサポートします。適性やスキルに基づき、ヘルプデスク、ITインフラの運用保守、またはカスタマーサポートなどの配属先を探します。 【具体的な業務内容】 IT部署またはテクニカルサポート部門でのサポート業務全般をお任せします。 主な業務: ・ITシステムに関するお問い合わせ対応 ・トラブルシューティング ・マニュアル作成補助、進捗管理 ・PC、ネットワーク、アプリケーションの操作方法に関する問い合わせ対応 ・障害やエラーの原因特定と解決策の提示 ・電話、メール、チャットでの対応 その他業務: ・対応履歴のデータ整理・集計 ・FAQやナレッジベースの作成・更新などの事務作業 専門知識は入社後のOJTや研修で習得可能です。論理的な問題解決能力とコミュニケーション能力を活かして活躍できます。 【主な教育制度】1. 入社前研修（5日間） ・ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応） ・IT基礎研修 ・PC操作研修 ・情報セキュリティ研修 ・テクニカルサポートの基礎知識研修 など ※研修前後のタイミングで配属先が決定します。 2. キャリアデザイン研修（入社3ヶ月） ・先輩社員の仕事共有 ・取得奨励資格について ・ITエンジニア・テクニカルサポートとしてのキャリア形成面談 など 3. テクニカル研修（入社1・2年目以降） ・各種社内勉強会 ・IT実務研修（OS/ネットワーク/サーバー） ・動画コンテンツ研修 など【未経験者へのサポート制度】 未経験でも成長できるチャンスがあります。マネジメント担当と研修担当がキャリアアップをサポートします。 ・マネジメント担当制度 専任のマネジメント担当がつき、安心して働ける環境整備、資格取得計画やプラン作成の相談など、様々なサポートを行います。 ・コンディションチェック 仕事への気持ちをすぐにキャッチアップし、サポートに繋げることで、前向きに自分らしく働ける環境を作っています。