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楽天トータルソリューションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ＜仕事内容＞ 楽天モバイルの直営ショップで、 スマートフォンの販売や料金プランのご案内、 お客様からのお問い合わせ対応などをお任せします。 新規契約や機種変更の受付だけでなく、 楽天グループのさまざまなサービスをご案内し、 お客様一人ひとりのライフスタイルに合ったご提案をするお仕事です。 【主な業務内容】 (1)接客・販売・契約手続き ・スマートフォンや料金プランのご案内 ・新規契約・機種変更の受付、登録手続き ・楽天グループ関連サービスのご提案 ・お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応 (2)店舗運営業務 ・店舗内での電話対応・事務作業 ・スマートフォンなどの商品・在庫管理 ・各種会議への参加、情報共有 ・店舗運営に関するその他の業務 (3)店舗の目標管理・集客活動 ・売上や契約件数などのKPI（目標指標）の管理 ・店舗への集客に向けた活動 ・店舗目標の達成に向けた取り組み ▼業務の変更の範囲：会社の指定する業務 ▼就業場所：滋賀県長浜市にある店舗のいずれか ▼就業場所の変更の範囲： 当社のニーズ・希望を考慮し、 各都道府県内で展開している 楽天モバイルの店舗で勤務いただきます ※転勤：無 ▼事業内容 会社運営に関連するサービスの、 企画や立ち上げ、コンサルティング、 現場オペレーションのマネジメントと実行、 システムやインフラの準備・運営を含めた トータルパッケージの提供 ＜この仕事の魅力＞ スマートフォンを販売するだけではなく、 お客様のお困りごとを解決し、 より便利な暮らしをサポートできる仕事です。 「料金プランを見直したい」 「新しいスマートフォンに買い替えたい」 といったご相談に寄り添い、 お客様に合ったサービスをご提案します。 また、接客・販売だけでなく、 在庫管理や集客活動、店舗の目標管理などにも携わるため、 接客スキル・提案力・店舗運営の知識を幅広く身につけられます。 携帯販売の経験がない方も応募OK！ 人と話すことが好きな方、 接客に興味がある方、 新しいことにチャレンジしたい方におすすめです。 ＜おすすめポイント＞ ■楽天グループの正社員として活躍！ ■未経験から携帯販売にチャレンジOK！ ■スマホだけじゃない！幅広いサービスを提案！ ■接客から店舗運営まで幅広いスキルが身につく！ ■お客様の「ありがとう」がやりがいに！ ＼未経験から店舗運営・マネジメント職を目指せる！／ 接客・販売の経験を積みながら、 将来的には店長やマネージャーなど、 ステップアップを目指せるキャリアパスが用意されています。 【キャリアパスの一例】 R CREW（店舗スタッフ） → 店長 → RSV → マネージャー (1)R CREW（店舗スタッフ） まずは接客・販売のプロフェッショナルを目指します。 スマートフォンの販売や料金プランのご案内に加え、 楽天グループのさまざまなサービスを組み合わせ、 お客様のニーズに合った提案を行います。 (2)店長 店舗全体の運営やスタッフの育成・指導を担当します。 店舗の売上・契約目標の管理や課題改善に取り組み、 チーム全体で目標達成を目指します。 (3)RSV・マネージャー さらに上位のマネジメント職へのキャリアアップを目指せます。 ※昇格には会社所定の評価・条件があります。