• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ＊現場で終わらないキャリアが描ける＊ 施工だけでなく、品質管理・営業・サポートデスク・育成まで広げられるため、仕事の幅を少しずつ増やしながら成長できます。 ＊未経験から施工技術を身につけられる＊ 専門資格や業界経験は不要。現場同行から始めて、道具の使い方や施工手順、お客様対応まで実務で習得できます。 ＊年間4万件以上の施工実績＊ 大手企業を含む複数クライアントと継続契約があり、安定した案件数の中で多様な現場経験を積めます。 ＊成果が評価につながる環境＊ 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成などをもとに評価され、将来的には月収80万円を目指せるキャリアがあります。 ＊事業運営まで学べるポジション＊ 現場業務だけでなく、運営や業務改善の視点も身につくため、長く活躍したい方に向いています。

仕事内容: ＊現場で終わらない。施工も品質管理も営業も学べる正社員募集＊ ＊年間4万件以上の施工実績！安定した案件数で経験を積める＊ ＊未経験OK／土日祝を含むシフト制／年間休日120日＊ 「手に職をつけたい」 「現場だけでなく、将来は管理や育成にも関わりたい」 「安定した環境で、できることを少しずつ広げたい」 そんな思いを持つ方に合う、ハウスクリーニング事業の運営メンバー募集です。 ─────────────── ＊快適な空間をつくるだけじゃない。 施工から運営まで関われるハウスクリーニングスタッフ＊ 年間4万件以上の施工実績 ─────────────── FAST BPO株式会社では、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業を展開しています。 今回募集するのは、単に清掃作業を行うだけのスタッフではありません。 まずは現場で施工技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当いただきます。 施工だけでなく、現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理する「ハイブリッド型SV」を目指せるポジションです。 ＊具体的な仕事内容＊ ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなど、幅広い現場があります。 未経験の方は、先輩スタッフとの現場同行からスタート。 道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法まで、一つずつ実務を通して覚えられます。 ■品質管理 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わります。 施工完了後の品質確認、スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見・相談対応、不具合や施工ミス発生時の原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを担当します。 ただ作業を終えるのではなく、「次もお願いしたい」と感じていただける品質づくりに関われるのが特徴です。 ■お客様対応・営業 現場での対応を通じて、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画にも関わります。 無理に売り込むのではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案していくスタイルです。 ■サポートデスク業務 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える仕事にも携わります。 電話・メールでのお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談・トラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などがあります。 現場を知っているからこそ、的確な案内や判断ができるのも大きな強みです。 ＊入社後のキャリアイメージ＊ STEP1：研修・現場同行 STEP2：施工スタッフ STEP3：品質管理・営業・サポートデスク STEP4：リーダー・SV 経験や適性に応じて段階的に仕事を任せていくため、未経験からでも安心してスタートできます。 ───────────────