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タウンワーク(TOWNWORK)
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  • アルバイト・パート
株式会社ティーオー

日本語ネイティブ&中国語/RPA SaaS向けのカスタマーサクセス/顧客対応/カスタマーサポート・事務の経験が活かせる

  • 時給1,500円以上

  • アクセス: ・押上駅より徒歩5分 ・曳舟駅より5分 ・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

    株式会社ティーオー

    表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    東京都墨田区押上2-21-2-501プロロジスアーバン東京押上1

    アクセス: ・押上駅より徒歩5分 ・曳舟駅より5分 ・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

  • 勤務時間・曜日: ・月~金の8:00~21:00の間でのシフト制 ・週3日から勤務OK(週4~5日勤務できる方は大歓迎!) ・1日4時間~OK!

  • 急募
  • 交通費支給
  • 駅近5分以内
  • シフト制
  • 募集情報
  • 応募情報
  • 会社情報

募集情報

裁量・自由度の高いポジション、年休125日・働きやすい環境、管理職候補

アピールポイント: ・服装・髪型・ネイル自由。ファッション好きなスタッフが多く、自分らしいスタイルで働ける職場です。 ・成長フェーズの企業で、裁量と自由度の高い環境。意見やアイデアを実行に移しやすいポジションです。 ・社割や商品プレゼントなど、アパレル好きにはうれしい福利厚生も充実。 ・今後も自社ブランドや新サービスの展開を予定しており、変化や挑戦を楽しみながら働ける環境です。 株式会社ティーオーについて: 私たち株式会社ティーオーは、「more happiness for more... より多くの方により多くの幸せを」という理念のもと、ファッション・アウトドア・インテリアなど、日常を彩るライフスタイルブランドを多数展開してきました。 国内外のECモールや自社サイトを通じて、多くのお客様に選ばれる商品とサービスを提供しています。 そして今、ティーオーは「暮らし」だけでなく「働き方」そのものにもポジティブな変化を生み出すべく、RPA(Robotic Process Automation)という新たな領域に挑戦しています。 当社のRPAツールは、業界トップクラスの技術力に加え、EC業界で培った“ユーザー目線のシステム開発力”と“現場の声に耳を傾ける運営スタイル”を活かして設計されています。 今後はさらに多くの企業に価値を届けるべく、積極的に市場シェアの拡大を目指してまいります。

職種/仕事内容

仕事内容: 当社では、RPA技術を活用した新しいSaaSプロダクトのリリースを予定しています。 本プロダクトの導入から活用定着までを支援する、バイリンガル(日本語/中国語)カスタマーサクセス担当を募集しています。 このポジションでは、日本国内のクライアントと中国の開発チームの架け橋となり、グローバルかつ実務的なサポートを担っていただきます。 また、サービス導入をご検討中のお客様が、サービスをスムーズに活用できるよう、寄り添い型のサポートを提供するのがメインな役割です。 ■ 業務内容 【リリース前】 ・システムUIなどの翻訳チェックおよびローカライズ対応 ・操作マニュアル・FAQ・導入ガイドなどドキュメント整備(中国語 ⇒ 日本語) ・中国開発メンバーとの仕様確認・改善依頼などの調整業務 【リリース後】 ・導入検討中のお客様へのヒアリング・活用提案(主にWebミーティング/日本語) ・チャット・メール・電話での日常的な顧客対応 ・ユーザーからのご要望のヒアリングと改善案を中国の開発チームにフィードバック ・ご利用状況の把握と、より良い活用に向けた提案(将来的に) ■ まずはここから ・システム設定研修:実際のUIを触りながら、設定や操作方法を習得 ・業務フロー理解研修:RPA導入の背景や業務改善プロセスについて学習

勤務地

株式会社ティーオー
東京都墨田区押上2-21-2-501プロロジスアーバン東京押上1

勤務地: ・墨田区押上、転勤なし ・屋内禁煙、屋外喫煙所があり

株式会社ティーオー

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都墨田区押上2-21-2-501プロロジスアーバン東京押上1

アクセス: ・押上駅より徒歩5分 ・曳舟駅より5分 ・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

アクセス

アクセス: ・押上駅より徒歩5分 ・曳舟駅より5分 ・京成押上線・京成曳舟駅より徒歩10分

勤務時間

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ・月~金の8:00~21:00の間でのシフト制 ・週3日から勤務OK(週4~5日勤務できる方は大歓迎!) ・1日4時間~OK!

給与

時給1,500円以上 給与: ・昇給年1回 ・ボナース年2回以上 ・経験者優遇

休日休暇

休暇・休日: ・年間休日125日以上、完全週休2日制(土日祝休) ・土日祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔。長期休暇の取得も可能 ・産休・育休制度の利用実績あり(男女ともに複数名) ・急なお休みにも柔軟に対応 ・休暇の取得は自由、プライベートとの両立を応援

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費全額支給(3万円まで) ・残業代全額支給 ・外勤手当、食事補助 ・社員割引制度

その他

その他: 勤務開始日相談可 雇用形態: アルバイト・パート 給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上

応募情報

対象となる方

求める人材: <求めるご経験とスキル> ・日本語:ネイティブレベル(ビジネス文書、円滑な顧客対応可能なレベル) ・中国語:読み書き・会話ともにビジネスレベル(開発者との技術的なやり取りができる方) ・カスタマーサポート/営業事務/カスタマーサクセス等のご経験 ・Excel・Word・チャットツールなどの基本的なPCスキル ・Zoom/Teams/Slackなどのオンラインツールに抵抗がない方 ・人と話すこと、相手の話を聞くことが好きな方 ・新しいシステムや業務改善への学習意欲がある方 【歓迎スキル・経験】 ・IT業務やシステム導入、業務のDX(デジタル化)に関する取り組み経験 ・SaaSツールの導入・運用支援経験 ・マニュアル/業務フロー文書の作成経験 ・お客様の課題をヒアリングし、整理・提案するのが得意な方 ・社内業務の効率化・IT活用などにも前向きに関わっていきたい方 ・中国開発メンバーとのやりとりや仕様伝達をスムーズに行える方 ・エンジニアや開発チームと連携し、改善提案ができる方 こんな方にぴったり ・サポート職の経験を活かして、IT・業務改善の分野にチャレンジしたい方 ・中国語スキルを活かしながら、日本のユーザーと中国開発チームをつなぎたい方 ・将来的に、社内外の業務改善・DX推進にも関わりたい方 ・ユーザー目線を大切にしながら、チームと一緒にサービスを育てていきたい方

試用期間

試用期間あり 試用期間:1か月 試用期間中の労働条件:同条件

採用予定人数

1名

会社情報

会社名

株式会社ティーオー

代表者

李 文平

所在住所

1310045 墨田区押上2-21-2-501

代表電話番号

0362319898

事業内容

アパレル・繊維・スポーツメーカー

掲載開始日:2025/07/28

問題を報告する

原稿ID:294ec8b9f0af8fea

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