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ギグワークスアドバリュー株式会社/36094519

仕事内容

仕事内容 ≪4月・5月入社大募集!!≫光回線に関するお問い合わせ業務 @小倉駅 未経験可!10名以上のスタートで同期も沢山！ 【仕事内容詳細】 ●受付ショップからの問い合わせ対応 「ここのエリアは、光回線サービスエリア対象ですか？」 「〇月〇日にお申込みされたお客様のお申込み状況はいかがですか」など ⇒確認の入電があれば専用システムを確認し、ショップスタッフへお伝え。 「お申込みが完了したので開通日をご案内してください。」 と入電があった際は引継ぎ事項確認し、お客様へお電話を代わってもらい スクリプト通りに開通日のご案内と専用システムに入力をする ●お客様からお問い合わせやお申込内容変更の受付対応 ・事前に受付ショップでお申込みした内容の確認と開通日の設定。 専用システムで空きの日時を見ながらお客様へお伝え。 ・お申込み中の内容についてのお問い合わせ 「開通に必要な物を教えて欲しい」 「工事日立ち合いを違う家族にして欲しい」など お問い合わせがあったら、資料を見ながらお伝えしたり ご希望の内容をお聞きして専用システムに入力する。 ・工事日変更やお申込み内容変更についてのお問い合わせ 「都合が悪くなったので工事日変更をしたい」 「電話の申し込みはいらないと言ったが、必要なので申し込みしたい」など ご要望をお聞きしスクリプトや資料を確認し専用システムに入力する。