• 正社員

株式会社メコム

仕事内容

アピールポイント: ＜PRポイント＞ +-+-+-+-+ ■当社について： (1) ご提案や導入だけでなく、導入後のアフターメンテナンスまでのワンストップサービスを提供しており、 一つの窓口で完結するためお客様から信頼をいただいております。 (2) 事務機器販売にとどまらず、山形県内のITソリューション企業として新しい技術やシステム構築の提案も行っ ています。 DX推進の取組拡大等が注目されるなか、 今後益々社会的需要が見込まれる分野でご活躍いただけます。

仕事内容: [会社名称]：株式会社メコム [雇用形態]：正社員 [想定年収]：250万～300万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK ■業務内容： 同社の技術職として導入済みの顧客に対して保守・メンテナンス業務を担当いただきます。 ■詳細内容： ・パソコン、複合機、 IT関連システム機器等のハードウェアのメンテナンス ・セキュリティ、ネットワーク等の障害復旧業務等 基礎知識に関しては販売元であるメーカーの技能検定を受講していただき知識を付けていただきます。 ■働き方 ： 夜間対応・緊急出勤：ございません。 ・クレーム処理の対応： 基本的に営業担当が対応するので、 一次対応はございません。状況に応じて営業と共に同行することはございます。 ・顧客とのコミュニケーションについて： お客様先にいって作業することがメインでございます。 作業前後の挨拶の際にニーズ把握する形でコミュニケーションを取っていただきます。 ■入社後の育成スケジュール：※未経験者の場合 ・入社日〜 サポートセンターにて社内研修（同行、OJT、Web学習） ・6か月～ OJTや納品同行、メーカー研修など外部研修受講 ・1年～ 定期点検や軽度のメンテナンス対応、メーカー研修受講 ・3年～ 通常業務活動（社内支援あり） ■業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ■組織体制： サポートセンター カスタマーサポートユニット（修理部門）は20名体制です。 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 面接 ↓ 内定 ＜オンライン面接＞ 可