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正社員
積水ハウス不動産株式会社

【大阪/CS推進・業務改善担当】法務部でのリスク管理・体制構築/年休129日コールセンター管理/運営

法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進していただきます。現場の苦情・トラブル事案の分析や対応支援を通じ、ブランド価値向上に貢献するポジションです。

月給321,200円～412,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間07時間55分）休憩：65分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：129日（内訳）完全週休二日制火曜水曜祝日夏季5日年末年始5日その他（年間休日カレンダーにより最大129日）有給休暇：（初年度は入社時期で変動/2年目～20日付与）

勤務地

積水ハウス不動産株式会社

大阪府大阪市北区大淀中1丁目1番30号　梅田スカイビルタワーウエスト31階

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予定勤務地大阪府大阪市北区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：大阪府大阪市北区大淀中1丁目1番30号梅田スカイビルタワーウエスト 31階（大阪駅/各線梅田駅より徒歩約10分）最寄駅：JR 東海道本線大阪駅徒歩10分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：変更の範囲：当社及びグループ企業拠点全般 ※勤務地は面接時に希望をお聞きし、総合的な判断の元決定します。転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色積水ハウスグループの総合不動産企業として盤石な経営基盤を誇ります。事業領域の拡大に伴う顧客対応品質の向上を目指し、新たに立ち上がるＣＳ推進部での増員募集です。顧客の声を経営に活かす重要な役割です。

企業名積水ハウス不動産株式会社求人名【大阪/CS推進・業務改善担当】法務部でのリスク管理・体制構築/年休129日仕事の内容法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進していただきます。現場の苦情・トラブル事案の分析や対応支援を通じ、ブランド価値向上に貢献するポジションです。現場で発生する顧客対応事案の分析および解決に向けた支援を中心に、以下業務をお任せします。・顧客対応における法的リスクの把握および現場への対応支援・課題に対する業務改善施策、再発防止策の立案と推進・全社的な対応基準の策定、マニュアル整備・社内ルールの策定、コンプライアンス体制の構築・トラブル発生時の弁護士等、外部専門家への相談窓口業務募集職種【大阪/CS推進・業務改善担当】法務部でのリスク管理・体制構築/年休129日

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■大卒以上 ■事業会社でのカスタマーサポート実務経験（3年以上） ※不動産業界の経験は不問です。顧客対応の仕組み化や業務改善に意欲的に取り組める方を歓迎します。【就業環境について】 ■社員一人一人にiPhoneやモバイルPCなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上をはかるなどIT環境が整っています。 ■積水ハウスグループは子育てを応援する「キッズ・ファースト企業」として、3歳未満の子を持つ社員の育児休業1か月以上の完全取得を目指しております。キャリア採用者も対象ですので、ご安心ください。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
固定時間制

給与/待遇

月給321,200円～412,000円想定年収 650万円～850万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥321,200～￥412,000 基本給￥321,200～￥412,000を含む/月 ■賞与実績:年3回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：有その他制度：■家族手当:配偶者手当13,000円(扶養義務有の場合23,000円)子2,000円(1人につき）制度備考：【スライド勤務】就業時間を前後2時間スライドする勤務体制が可能例）就業時間を8：00～17：00に変更【年間休日に関して】年間休日カレンダーにより最大129日、国民の休祝日による調整あり。【福利厚生】・年3回（9月・3月・3月業績賞与）・従業員持株制度・住宅資金融資制度・企業型確定拠出年金・資格（検定)祝金制度・積立貯蓄・団体保険

職場環境・雰囲気

配属先情報法務部CS推進チーム

その他

備考【平均残業時間】20～30時間【働き方に関して】在宅勤務・時間スライド勤務など多様な制度が活用でき、安心して長く働くことができる環境です。【家族手当】有（対象者のみ支給）【昇給】年1回（4月）【従事すべき業務の変更の範囲】会社内のすべての業務【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所（グループ企業も含む。及び「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所を含む）。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2025年02月代表者：代表取締役社長大高一朗従業員数：1,195人資本金：5,829百万円株式公開：非公開主な株主：積水ハウス不動産ホールディングス 100.0％本社所在地：〒531-6125 大阪府大阪市北区大淀中１丁目１番３０号梅田スカイビルタワーウエスト３１階関連会社：積水ハウス不動産ホールディングス/積水ハウス不動産/積水ハウスシャーメゾンパートナーズ/積水ハウスシャーメゾン少額短期保険/積水ハウスシャーメゾンPM各社その他備考・企業からのフリーコメント：積水ハウス不動産グループは、全国に広がる豊富な管理物件と顧客基盤を有する業界屈指の総合不動産企業群です。現在、グループ全体での顧客満足度（CS）の向上と業務効率化に向けて、顧客窓口の抜本的な強化を進めています。これまでは親会社の窓口に問い合わせが集中しており、現場での場当たり的な対応や業務の属人化によって担当者の業務が逼迫するという課題がありました。本ポジション積水ハウスグループの安定した基盤のもと、腰を据えてキャリアを築ける環境が整っています。年間休日は129日（完全週休二日制・祝日・夏季・年末年始等）と業界トップクラスの水準を誇り、残業も月20～30時間程度に抑えられているため、ワークライフバランスを保ちながら高いパフォーマンスを発揮できます。今回配属となる法務部CS推進チームは、単なるクレーム処理部門ではありません。現場で起きる事案を法的な視点から分析し、会社全体のサービス品質向上につなげる「攻めのリスクマネジメント」を担う部署です。弁護士等との連携を通じて専門知識を深めることも可能であり、カスタマーサポートから一段上のキャリア（業務改善・コンプライアンス推進）を目指す方にとって最適なフィールドです。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

8名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：有その他（適性検査）採用人数：8名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。