• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ＊電話対応なし！チャットのみ！ ＊土日休み◎残業ほぼなし！ ＊髪型・髪色自由、ネイルOK！ ＊コーヒーの試飲が毎日楽しめる♪ ＊大分駅から徒歩3分で通勤便利！ 【仕事内容】 飲食店や企業向けの業務用ECサイトに届くお問い合わせに、チャットで対応するお仕事です。コーヒーや業務用食材に関する知識も身につきます。 ～お問い合わせ例～ 「サイトでの注文方法を教えてほしい」 「今月の請求金額を確認したい」 「注文した食材の配送状況はどうなっている？」 など ＜対応の流れ＞ (1)チャットで届いた内容を確認 (2)専用システムで注文・請求・配送状況などをチェック (3)テンプレートやルールに沿って文章で返信 (4)対応履歴を入力 ＊対応件数:1時間に10件程度 ＊所要時間:対応3分、後処理3分程度/1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話対応なし！チャット専門＞ このお仕事は電話対応が一切ありません。届いたお問い合わせにチャットの文章でやりとりするスタイルです。電話が苦手な方や、落ち着いて考えながら対応したい方にぴったりのお仕事です。複数のシステムを使って情報を確認しながら回答していきます。 ＜未経験でも安心の研修制度＞ 入社後はまず座学研修で会社概要説明や商品知識をしっかり学びます。その後、先輩スタッフが横についてのOJT研修へとステップアップ。ロールプレイング研修でデビュー判定を行い、合格率は90％！わからないことはすぐに質問・相談できる体制が整っています。 ～～ここがポイント～～ 【毎日コーヒーが楽しめる職場】 業務用のコーヒーマシーンが設置されており、毎日違う種類のコーヒーを試飲できます。さらに定期的にお客様企業から届くサンプル品の試食会も実施。座談会形式でケーキなどを楽しむイベントもあり、リフレッシュしながら働ける環境です。コーヒーや食材の知識が自然と身につきます。 【平日のみ！プライベートと両立】 勤務は月曜から金曜のみで、土日はお休みです。さらに月に1回、第三水曜日に社休日が設定されているため、平日にもゆっくりできる日があります。残業もほぼなく、17:00にお仕事が終わるので、仕事のあとの時間も大切にできます。子育てと両立しながら働いているメンバーも多い職場です。 【おしゃれも自由に楽しめる】 髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスOKと、おしゃれを楽しみながら働けます。服装も私服勤務で、デニムやスニーカーもOK。自分らしいスタイルでお仕事できるので、毎日の通勤も気軽です。大分駅から徒歩3分の好立地で通いやすさも魅力です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 ◆入社日：10/6(火) ※10/13(火)・10/20(火)入社も応相談 【研修】 ＊座学研修:10/6～10/14(7日間) 8:55～17:00 ＊OJT研修:10/15～10/23(7日間) 8:55～17:00 ※研修中時給:1100円