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株式会社リュウセンパートナーズ

職種/仕事内容

仕事内容 ＜郡山市＞カスタマーサポートスタッフ募集！ 未経験歓迎！スキルを身につけたい方必見です！ 【アピールポイント】 「EC」「受注事務」「CS」「問い合わせ対応」「データ入力」など 幅広い経験が可能 イオンタウン内で通勤・買い物が便利／天候に左右されにくい／働きやすい環境 実店舗があるため、商品・サービス理解が深まり、回答の精度が上がりやすい 勤務時間・休日は希望を踏まえて柔軟に対応可能（面接時に相談可） 髪型・髪色・服装自由（清潔感のある範囲）で自分らしく働けます 【仕事内容】 ECサイト（オンラインショップ）の問い合わせ対応・受注処理・受注管理を中心に担当します。 「EC運営サポート」「受注事務」「問い合わせ対応」「データ入力」などの 実務を通じて、事務スキルが幅広く身につきます。 当店は実店舗（イオンタウン郡山）も運営しているため、オンラインだけでなく 現場理解が深いカスタマーサポート（CS）ができるのが特徴です。 まずはメール返信・注文確認など出来ることからスタートし、 慣れてきたら店頭受付なども希望・適性に応じて経験できます。 【具体的な業務】 ・問い合わせ一次対応（メール／チャット／電話） ・注文内容の確認、受注処理、受注管理（注文処理・ステータス管理） ・在庫確認、納期案内、出荷依頼（社内連携） ・返品・交換の一次受付、状況整理（判断が必要なものは先輩がフォロー） ・顧客情報管理、データ入力、簡単な事務作業 ・商品情報の簡単な修正補助（テンプレあり） 【ステップアップとして経験できる業務（希望・適性に応じて）】 ・店頭受付・ご案内（混雑時サポート） ・格安SIM契約の受付補助 ・スマホ修理の受付、見積もり案内 ※ノルマなし ※未経験の方も、先輩が横について順番にお教えします 【身につくスキル】 ・EC受注処理／受注管理（注文確認、ステータス管理の流れ） ・在庫確認、納期案内、出荷連携などの運用（社内連携の実務） ・メール／チャット／電話での問い合わせ一次対応（カスタマーサポートの基礎） ・返品・交換などの一次受付と状況整理（引き継ぎの型） ・データ入力や顧客情報管理などの事務スキル ・希望と習熟度に応じて、店頭受付や携帯・修理の受付補助も経験できます 【選考の流れ】 応募 → 面接 → 内定 「まずは話だけ聞いてみたい」「仕事内容を詳しく知りたい」という方も歓迎です。

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間 シフト制（10:00～19:00の間で実働8時間） ※勤務時間は希望を踏まえて柔軟に対応可能（面接時に相談可）

給与

月給250,000円以上 給与 月給250,000円〜 ◎交通費は別途支給いたします

休日休暇

休日 週休2日制（シフト制） ※休日は希望を踏まえて柔軟に対応可能（面接時に相談可）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・各種研修制度（スキルやキャリアに合わせたオンライン研修など） ・資格取得支援制度 ・駐車場完備、車・バイク通勤可 ・髪型、髪色、服装自由

その他

職種補足 【カスタマーサポートスタッフ】ECサイト問い合わせ対応・受注事務 雇用形態 正社員 社会保険 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 試用期間 あり 3ヶ月 月給250,000円 同条件 喫煙環境 屋内禁煙（喫煙所あり） 受付先名 エックスモバイル イオンタウン郡山店 福島県郡山市松木町2-88 イオンタウン郡山店 TEL：024-955-6656 受付時間：10:00〜19:00 土日祝もOK。

対象となる方

資格・経験 未経験者、大歓迎！ ・基本的なPC入力ができる方（タイピング、メール対応） ・EC運営・事務・CS経験者は尚歓迎

試用期間

試用期間あり あり 3ヶ月 月給250,000円 同条件

選考プロセス

応募方法 1. 「応募」ボタンからエントリーください。 2. ご応募後、登録メールアドレス宛に履歴書送付のご案内をお送りします。 3. 書類選考後、面接日程をご連絡いたします。 ※ご質問や見学希望もお気軽にどうぞ！ 【ご応募後について】 応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、 応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。