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株式会社ジモティー

仕事内容

アピールポイント: ■ポジションの魅力 ・フルリモート勤務が可能で、全国どこからでも勤務いただけます。 出社の必要がなく、通勤の負担がないため、業務に集中していただける環境です。 ・フルリモートを前提にマニュアルや研修が充実しており、すぐ業務をキャッチアップできる環境です。 ・正確性や集中力が活かせる業務内容で、コツコツと業務を進めるのが得意な方はその特性を活かしていただけます。 ・ユーザー様からの問い合わせ内容を把握し返信文章をご自身で作成していただくので、未経験でもコミュニケーション能力が身につきます。

仕事内容: ＼地元の掲示板「ジモティー」であなたの力を発揮しませんか？／ お任せするのは、地元の掲示板「ジモティー」の運営を支えるカスタマーサポート業務です。 まずは、ジモティーのガイドラインに沿って、ユーザー様が投稿した内容に問題がないかを確認するチェック業務からスタートします。 業務に慣れてきたら、ユーザー様からのお問い合わせ対応もお任せします。 研修中は研修担当者が丁寧にサポートし、疑問や不安があればその場ですぐに相談できる環境です。 研修もすべてオンラインで実施するため、ご自宅にいながら安心して業務に必要な知識やスキルを身につけられます。 ■募集の背景 ジモティーのユーザー様の数は年々右肩上がりで増加しています。また今後新しいサービスやカテゴリーを拡充していくにあたり、カスタマーサポート部の活躍の場が広がっております。 ユーザー様に、より快適にジモティーをご利用いただくために、ジモティに投稿された内容のチェック・監視業務を担っていただける方を募集いたします。 ■具体的な業務内容 面接時や採用後の適正を見て、以下業務のいずれかもしくは両方に従事いただきます。 ①「ジモティー」のサイトやアプリに投稿された内容のチェックや不適切な内容がないかの監視業務 ②「ジモティー」のサイトに関するユーザー様からの問い合わせ（メール・チャット）へ対応 ※いずれの業務も内容はしっかりとマニュアル化されており、事前の研修も充実していますので、未経験の方でも安心して取り組んでいただけます。 ※問い合わせに対応していただく時には、充実したテンプレートをベースに返信していただくので、これまで未経験の方も安心して挑戦していただけます。