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正社員
TDCX Japan株式会社

カスタマーサポート

【民泊サイトAirbnb／問い合わせ対応】シフト制／年間120日／業界経験不問／接客経験必須

アクセスＪＲ横須賀線/ＪＲ湘南新宿ライン横浜きた東口徒歩約5分、ＪＲ京浜東北線横浜きた東口徒歩約5分、京急本線横浜きた東口徒歩約5分地図を見る
月給260,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

シフト制勤務時間総労働時間：1ヶ月あたり163時間 ■シフト制フルタイム（1ヶ月単位） ■8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり） ※残業時間月平均20H ■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。 ■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

休日休暇

休日休日：シフト制年間休日：120日休暇制度：有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇補足情報：■週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 (取得率は高いです) ■産後休暇、育児休暇（2年目以降より可） ■産休・育休取得実績ありお休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。

勤務地

TDCX Japan株式会社

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7横浜ダイヤビルディング24F

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勤務地備考神奈川県横浜市神奈川区金港町１‐７横浜ダイヤビルディング２４F

アクセス

アクセスＪＲ横須賀線/ＪＲ湘南新宿ライン横浜きた東口徒歩約5分、ＪＲ京浜東北線横浜きた東口徒歩約5分、京急本線横浜きた東口徒歩約5分

仕事内容

仕事内容【問い合わせ対応】業界経験不問／民泊サイトAirbnb／転勤なし【充実の研修あり】民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します。語学力は不要です。日本語での対応となります。【具体的には】 ―携わるのは？民泊サイト「Airbnb」。自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？・宿泊、キャンセル料金について・予約方法について・ホスト⇔ゲスト間のやり取りなど、電話・メッセージ・メールを使って応対します。【魅力ポイント】・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく【入社後の流れ】 ★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる ▼まずは座学研修ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを研修で身につけた知識を実践にアウトプット。フィードバックも行います。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ==================================== 仕事No.35979

対象となる方

資格 ◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験 ◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル

職種

その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事の特徴

転勤なし
研修あり
ブランクOK
育休あり
交通費支給
シフト制
服装自由

給与/待遇

月給260,000円給与月給 26万円（一律手当を含む）給与形態：月給制想定年収：300万円～450万円月給：26万円～26万円インセンティブ：あり〈補足情報〉 ■月給260,000円～＋残業代全額支給 ■インセンティブ：毎月最大35,000円効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。 ■年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 ※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません) 交通費：交通費支給【給与例】給与例【月収例】月収310,000円（月給260,000円＋インセンティブ＋一部手当）月収375,000円（月給260,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当）【年収例】月収310,000円の場合：年収 3,720,000円月収375,000円の場合：年収 4,500,000円（英語B2以上）【モデル年収例】年収430万円／ 30歳 SV職経験3年年収390万円／ 28歳経験2年年収350万円／ 25歳経験1年

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：4ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】社会保険完備、交通費支給、健康診断補足情報：■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（1分単位から支給） ■社会保険完備 ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■社内イベントあり ■髪色・ネイル自由 ■服装自由（カジュアル規定あり） ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備 ■その他、部署ごとに嬉しい特典あり！入社してからのお楽しみ♪

その他

その他【ブランド名】 TEM 【事業内容】人材サービス業この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。【職業紹介事業者】会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】会社名：TDCX Japan株式会社所在地：神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビルディング24F

応募情報

選考プロセス

選考プロセス書類選考→オンライン一次面接（TDCX採用担当）→オンライン二次面接（Airbnb CSチームリーダー）→内定・入社【問合せ先について】問合せ先：045-534-5731

紹介企業情報

会社名

株式会社TEM

事業内容

人材派遣・職業紹介、人事コンサルティング、人事・人材サービス

所在住所

神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202

代表者

鈴木潤

代表電話番号

0455345731

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アクセスＪＲ横須賀線/ＪＲ湘南新宿ライン横浜きた東口徒歩約5分、ＪＲ京浜東北線横浜きた東口徒歩約5分、京急本線横浜きた東口徒歩約5分

月給260,000円

勤務時間総労働時間：1ヶ月あたり163時間 ■シフト制フルタイム（1ヶ月単位） ■8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり） ※残業時間月平均20H ■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。 ■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。