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アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 【IT企業でのヘルプデスク】大阪市立の幼稚園・小中学校、デザイン研究所（専門学校に近い機関）の教職員の方々から寄せられる各種システムに関する問い合わせ業務をお任せします。各種システムの利用方法に関する質問を受け付け、内容のヒアリング後、専用ツールへ正確に入力し、担当部署に引き継ぐ業務が中心となります。■問い合わせ件数：1日約100件前後を想定 ■一次受け対応、内容を整理して記録・担当部署へ引き継ぎ 【業務補足】■校務支援システム（児童情報管理・成績処理・学校日誌等）、勤務情報システム（勤怠・年休・出張申請等）、人事給与システム（通勤届・住宅届・扶養届等）、スマスクシステム（こころの天気やいじめアンケート等）、学習系システム（Teams、デジタル教科書、skymenu等） ■勤務時間：通常9:00~18:00／4月第一週は繁忙期対応のため8:00~18:00／第二週以降は入電状況に応じて調整 【企業情報】ITインフラ構築やネットワーク設計といった技術支援を行うITサービス企業です。＜活かせる経験・スキル＞コールセンターやカスタマーサポートでの電話応対経験をお持ちの方を歓迎します。特に、電話でのヒアリングを正確に行い、問い合わせ内容を整理して引き継ぐ業務に慣れている方は即戦力として活躍できます◎ 【オフィス環境】 屋内禁煙 きれいなオフィス環境です。 ＼ヘルプデスク・ITサポート求人に強いAdeccoだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ ■案件数は常時約4,000件 「大手企業案件」「在宅勤務可能」「未経験歓迎」「20代30代活躍中」「紹介予定派遣」「時短勤務」等の案件も多数ご用意しています。 ■高単価の案件も豊富にご用意 月給50万/時給3,500円以上の求人も多数ご用意。 多くの案件から条件にマッチする仕事を選ぶことができます。 ■マッチング キャリアプランナーが、あなたのスキルだけでなく 「スキルアップしたい」「ワークライフバランスを重視したい」などの思いを大事にし 素敵なマッチングをご支援します。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・駅直結 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域につよいキャリアコーチが仕事を紹介します。