• 派遣社員

アデコ株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 大手企業のグループ会社での自社パッケージソフト（MDM）の問題調査・問い合わせ回答の作成業務をお願いします。調査の中ではお客様環境への代理ログインによる各種設定、課題発生状況の詳細確認として製品のサーバー側で保存しているログやお客様情報の確認（AWSから情報を得る）をし原因の絞り込みを行います。基本的にBtoBでの対応のみで、お客様である企業で働くカスタマーサポート部の方とのやり取りがメインです。 主にiOSを中心としたモバイルデバイスに関する問い合わせが多く、実機を使った動作確認を行うこともございます。1日あたり1件~2件を目途に問い合わせの対応をする為、問い合わせ内容1件あたりのレベルは高いです。手すきの時間については、ナレッジの作成などを行います。 製品の質を高めている開発部門でのお仕事です。業務の特徴として、得られた各種情報から原因の絞り込み／解決手順の提案を行う必要があるため、自発的に推測や分析を行っていただける意欲のある方が多く在籍しています。 【オフィス環境】 屋内原則禁煙（喫煙施設有） オフィス街にあるきれいなビルでの就業です。 ＼ヘルプデスク・ITサポート求人に強いAdeccoだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ ■案件数は常時約4,000件 「大手企業案件」「在宅勤務可能」「未経験歓迎」「20代30代活躍中」「紹介予定派遣」「時短勤務」等の案件も多数ご用意しています。 ■高単価の案件も豊富にご用意 月給50万/時給3,500円以上の求人も多数ご用意。 多くの案件から条件にマッチする仕事を選ぶことができます。 ■マッチング キャリアプランナーが、あなたのスキルだけでなく 「スキルアップしたい」「ワークライフバランスを重視したい」などの思いを大事にし 素敵なマッチングをご支援します。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・駅直結 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域につよいキャリアコーチが仕事を紹介します。

勤務地

アクセス

アクセス 西中島南方駅 徒歩4分、新大阪駅 徒歩6分 ※JR新大阪駅より徒歩6分の好立地です。就業後1か月後を目途に、週4日の在宅勤務の実施が可能です。

勤務時間

固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～17:45 実働7時間45分 休憩60分 残業あり（月3時間） 繁忙期で3時間程度ですが、基本的に残業はありません。 勤務時期：2026/3/中旬～長期（3カ月以上）

給与

時給1,950円以上 給与 時給 1950円以上 交通費：交通費支給 アデコ規定に則って支給いたします。 【給与例】 給与例 月収例：30万2250円 (時給1950円×実働7時間45分×週5日×4週で計算した目安金額です。)

休日休暇

休日 原則土日祝日とする

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 アデコでは、充実した福利厚生を用意しています。 社会保険や有給休暇などの制度はもちろん、有名ホテルや旅館に安く宿泊できたり、常備薬をお得に購入できるなど…実用的な福利厚生が多く、今まででいちばん良い！と評判です♪ ■福利厚生 ・社会保険完備（法令に則り適用） ・交通費支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・スタッフ相談窓口 ・育児支援サービス ・フィットネスクラブ割引 ・全国の宿泊施設、テーマパークの割引 など ■研修・教育 ・アデコグループ独自のeラーニングサイト ★アデコグループ正社員エンジニアが利用する本格研修を受講可能！ ★200種以上の技術・ビジネス研修を用意

その他

その他 職場見学可 【ブランド名】 アデコ 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：派13-301421・職業紹介事業許可番号：13-ユ-300400

対象となる方

資格 iOS／Android等のスマートデバイスの操作に慣れている方。問い合わせ対応のため、ユーザー、サポート部門などと文書での回答の経験がある方、ExcelやOutlookなどを使った文書作成が得意な方。 ・20代～30代活躍中

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス ＜お仕事開始までは3つのSTEP！＞ 1.応募 2.弊社よりマイページログインのご案内 3.マイページより基本情報の登録と面談希望日時の登録 4.面談(お電話等) ※弊社に既に応募済みの方は、エントリーいただいたお仕事の選考結果は当社MyPageからご確認いただけます。 【問合せ先について】 ヘルプデスク＿積極採用中 【お問い合わせNo.】 A01351949 応募方法 ＼応募後にご案内する弊社マイページへの登録・情報更新をお願いします／ 専任のキャリアプランナーがあなたの希望に合わせたお仕事をご紹介いたします。 応募後マイページから希望条件などご登録いただけます。