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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊7月オープンの新規窓口でスタート！ ＊17:30退社！平日のみのお仕事！ ＊残業ほぼなしでプライベートの時間確保！ ＊服装自由！デニムやスニーカーOK！ ＊1対1の手厚いフォロー体制で安心！ 【仕事内容】 大手飲料メーカーのカスタマーサポート部門にて、主に自動販売機やスーパー・量販店などで販売されている飲料について、お客様からのお問い合わせやご要望をお伺いする対応窓口のお仕事です。電話対応だけでなく、専用のテンプレートを使用したメール対応も行っていただきます。 ～お問い合わせ例～ 「キャンペーンについて教えてほしい」 「商品はどこで購入できるか知りたい」 「自動販売機にお金を入れたが商品が出てこない」など ＊対応件数：1時間に2件程度(電話とメールの割合は4:6) ＊所要時間：対応3～5分、後処理2～5分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314(採用担当)まで 「求人を見た」とお伝えください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜オープニング募集！未経験でも安心の環境＞ 7月にオープンする新規窓口のお仕事です。全員一緒に研修をスタートするので、コールセンター未経験の方も安心して始められます。文字入力やコピー＆ペーストなどの基本的なパソコン操作と、人と話すことに抵抗がなければご活躍いただける環境です。 ＜充実の1対1フォロー体制でしっかりサポート＞ 電話は3席のみで、オペレーター3名に対して管理者が3名つく手厚い体制です。最初は管理者がマンツーマンで通話内容をリアルタイムで確認し、後処理までしっかりサポートします。分からないことはすぐに確認できる環境なので安心して業務に取り組めます。 ～～ここがポイント～～ 【残業ほぼなし！平日のみの勤務でプライベート充実】 土日祝日はお休みで、平日の週5日勤務となります。17:30定時で月の平均残業時間は約2時間とほとんどないため仕事終わりの予定も立てやすく、朝も9:30始業なので家事や趣味などプライベートとの両立がしやすい働き方が可能です。 【服装自由！髪型・髪色、ネイルやピアスもOK】 対面での接客がないため、服装は自由です。デニムやスニーカーなど、あなたのお気に入りのリラックスしたスタイルで働けます。また、業務に支障がなければネイル・ピアスOKで、髪型や髪色は自由。自分らしさを大切にできます。 【駅チカで快適！リラックスできる休憩室も完備】 宮崎駅から徒歩3分と通勤やショッピングに便利な立地です。オフィス内にはカフェ風の休憩室があり、Wi-Fiや電子レンジ、自動販売機、給湯設備を完備しています。幅広い年代のスタッフが在籍している、明るく雰囲気の良い職場です。 【入社・研修】 ▼入社日 6/22(月) 9:30～17:00 ※最終面接日：6/18(木) ▼研修 座学：6/22～7/3 ※勤務時間／9:00～18:00 ロールプレイング：7/6～7/17 ※勤務時間／9:00～18:00 OJT研修：7/21～7/23 ※勤務時間／9:30～17:30 ※研修期間中、17時までの勤務相談可能 ※研修期間中(7/20まで)は時給1100円、7/21以降は基本時給1150円となります。