• 業務委託

2nd Community株式会社/代官山本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅のため、全国どこからでも応募できます。音楽教室や総合シェアスクール「WeART」の会員様から、予約や日程変更などのお問い合わせを受ける仕事です。電話・チャット・メールでご案内し、確認が必要な内容は店舗や講師に連絡します。 音楽教室では、楽器の演奏を学ぶコースと、歌を学ぶボーカルコースを用意しています。 【具体的な仕事内容】 ・予約システムの使い方に関するお問い合わせ対応 ・レッスンの日程変更やキャンセルに関するご相談への対応 ・会員様からのご要望や連絡事項を、店舗・講師などの担当者へ共有 ・サービスについて寄せられたご意見を、社内の担当チームへ報告 例えば「予約画面の操作がわからない」というお問い合わせには、PCとヘッドセットを使ってお話を伺い、操作方法をご案内します。店舗や講師への確認が必要なときは、社内システムやチャットで連絡を取ります。 【研修・業務中の相談について】 研修はオンラインで行います。業務中にわからないことがあれば、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。 当社は音楽教室をはじめ、芸術や教育に関するサービスを運営しています。音楽や習い事に関心があり、会員様の日々のご相談に丁寧に対応してくださる方を募集します。