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株式会社globaltrade　一栄神奈川

仕事内容

アピールポイント: 少人数だからこその、あたたかい職場です * 全員の顔と名前がわかる少人数のチーム。「これ聞いていいのかな？」と迷う空気はありません * わからないことは、その場ですぐ聞ける距離感です * スタッフ同士で「今のお客様、こう聞かれたよ」と共有しながら、みんなで対応力を上げていきます * 経験や年齢よりも、日々の頑張りをきちんと見ています。できることが増えれば、しっかり評価につなげます * 服装・髪型・髪色・ネイルはすべて自由。お客様と直接お会いしないお仕事なので、いつもの自分のままで働けます 「一緒に働いていて気持ちのいい人と、楽しく働きたい」。 採用で一番大事にしているのは、そこです。

仕事内容: 電話が鳴っても、必ずサポートするスタッフがいます。 リサイクルショップと出張買取サービスの、お問い合わせ窓口のお仕事です。 「家具を処分したいんですけど…」 「査定って、だいたいいくらぐらいになりますか？」 そんなお客様からのお電話・チャットにお答えして、出張査定のご予約をお取りするのが主なお仕事です。 具体的なお仕事 * お客様からのお電話・チャットの受付 * 買取・出張査定についてのご案内 * ご予約日時の確認と入力 * お客様情報・お品物の内容の確認 * 担当スタッフへの引き継ぎ、社内共有 * かんたんな事務作業 こちらから売り込むお電話（テレアポ・営業）は一切ありません。 ノルマもないので、「1件でも多く」ではなく 「1件を丁寧に」を大切にしていただければ大丈夫です。 「電話が苦手かも…」という方こそ、読んでください 今いるスタッフのほとんどが、電話のお仕事は未経験からのスタートでした。だからこそ、こんな流れでゆっくり慣れていただけます。 * まずは、となりで聞くところから。 初日からいきなり電話に出ることはありません。先輩がどう話しているかを聞いて、雰囲気をつかむところからスタートします。 * 受け答えはマニュアルを見ながらでOK。 よくあるご質問と答え方はひと通りまとまっています。丸暗記の必要はありません。 * 困ったら「少々お待ちください」で大丈夫。 保留にして先輩に確認する。それが一番いい対応です。ひとりで抱え込まなくて大丈夫です。 * パソコンは、文字入力ができれば十分です。 専門ソフトや資格は必要ありません。