• 契約社員

お客様サポートセンター 札幌

仕事内容

仕事内容 ソフトバンクやワイモバイルをご利用のお客様からの「困った」を解決する、お電話でのサポート業務（インバウンド）です。 具体的な相談内容例： 「マナーモードの設定ってどうやるの？」 「Wi-Fiに繋がらなくなっちゃった」 「新しいアプリをダウンロードしたい」 「LINEの引き継ぎを手伝ってほしい」 ★ここがポイント！「遠隔サポートツール」 口頭だけで説明するのは難しいですよね。このお仕事では、お客様のスマホ画面を自分のPCに映し出す専用ツールを使います。 「画面右上の、このボタンを押してくださいね」と、同じ画面を見ながら案内できるので、未経験の方でも驚くほどスムーズに説明ができます！ 【1日の流れ（例）】 08:45｜出社、PC起動・ニュースチェック 09:00｜受電開始（1件あたり15〜20分程度） 12:00｜ランチ休憩（広々としたリフレッシュルーム完備！） 13:00｜受電再開（困っているお客様を笑顔に！） 15:00｜小休憩（リフレッシュして後半戦へ） 17:45｜業務終了。お疲れ様でした！（残業はほとんどありません） 【おすすめポイント・福利厚生】 未経験でも安心の1ヶ月研修 座学からスタートし、模擬練習（ロープレ）を経てデビュー。隣には常に先輩がいるので、困ったらすぐにバトンタッチOK！ ソフトバンクGならではの待遇 ネット回線の社員割引や、提携スポーツクラブの優待など、大手ならではの特典が充実。 自分らしいスタイルで働ける 髪型・髪色・ネイル・ピアス自由！オフィスカジュアルで、あなたらしく働けます。 正社員登用制度あり 「まずはアルバイトから、ゆくゆくは安定した正社員へ」というステップアップも応援します。