• 業務委託

Queue株式会社

仕事内容

アピールポイント: このような方が活躍できると確信しております。そんなあなたを待っています！ * カスタマーサポート、カスタマーサービス経験を活かしたい方 * 顧客対応だけでなく、提案や課題解決にも挑戦したい方 * 人の話を丁寧に聞ける方 * 文章でのコミュニケーションが得意な方 * AIやWebマーケティングに興味がある方 * 新しいサービスを学ぶことに抵抗がない方 * チームで相談しながら仕事を進めたい方 * 銀座オフィスに出社して働ける方 現段階でのAIの専門知識は必要ありません。AI分野での経験がない方も活躍しておりますので、以上に当てはまる方ぜひ応募ください！

仕事内容: 今回募集するのは、導入企業様に対して、サービスの使い方説明、初期設定、チャットでのサポート、コンテンツ制作の進行などを行うカスタマーサクセス職です。 * 弊社ツールの説明 * 顧客対応（チャットや、メール） * 弊社ツールを使用し、記事制作 もちろん最初からAI知識がなくても問題ありません。 入社後は先輩社員の対応に同席しながら、サービス説明・チャット対応・顧客への伝え方を少しずつ学んでいただきます。 ① 顧客対応経験を活かして、提案型の仕事にステップアップできる これまでのカスタマーサービスやカスタマーサポートの経験 を活かしながら、より深くお客様に関われる仕事です。 ただ質問に答えるだけではなく、 「お客様は何に困っているのか」 「どうすればサービスをうまく活用できるのか」 「どんな情報を整理すれば成果につながるのか」 を一緒に考えながら支援します。 対応力だけでなく、課題解決力・提案力・業務改善力も身につけられる環境です。 ② AIサービスの活用支援に関われる 扱うサービスは、AI検索対策に関わる自社サービス「umoren.ai」です。 AI検索やLLMOという言葉に聞き慣れなくても大丈夫です。 入社後に、サービスの仕組みや顧客対応の流れを学べる環境があります。 今後さらに伸びていくAI領域で、 顧客対応 × AI × Webマーケティング のスキルを身につけることができます。 ③ 銀座オフィス出社だから、相談しながら成長できる 勤務は銀座オフィスへの出社が必須です。 ただし、これは単なる勤務条件ではありません。皆様が不安なく、楽しく働けるよう設けており、出社だからこそ、わからないことをすぐに相談できます。 先輩の顧客対応を近くで学べます。 一人で抱え込むのではなく、チームで顧客を支援していく環境です。 ■ 私たちについて 私たちは、「AIに選ばれる企業をつくる」というミッションを掲げるスタートアップ企業です。「AIってなんだか難しそう…」と感じるかもしれませんが、実は今、AI業界で最も求められているのは、最新技術の知識よりも「人の心に寄り添う温かいコミュニケーション」なんです。 私たちは、AI検索最適化SaaS「umoren.ai」を通じて、企業がChatGPTやGeminiなどのAIから正しく“おすすめ”される仕組みを作っています。この最先端のサービスを世の中に広めていくために、ぜひあなたの「経験」を貸してください！ 【先輩スタッフインタビュー】 20代前半・男性スタッフAさん 続けている理由は？ 「最初AIは難しそう、、と思っていましたが実際やったら簡単なアプリのようなツールでした。私の作った記事がAIに選ばれて、企業の成長を直接的に後押ししていると強く感じます。やりがい抜群です！ここは若いメンバーが多くて、お互いにリスペクトを持ってコミュニケーションが取れて気持ちがいいです！」 仕事の魅力は？ 「新しい技術に触れられることです。自分の知識が自然とアップデートされていくのが嬉しいですね。そしてなんといってもクライアントさんに喜んでもらえるところですね」 応募を考えている方へメッセージ 「フォローがとても丁寧で、ブランクがあっても安心でした。自分で判断できる場面も多いので、やりがいを持って働きたい方には最高の環境ですよ！」