• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1252830)

職種/仕事内容

仕事内容 ＊未経験からスキルUP！将来の管理者候補！ ＊時給UP制度あり！あなたの頑張りを評価！ ＊服装・髪型・髪色自由！オシャレも楽しめます！ ＊駅チカ徒歩1分！天神駅すぐで通勤も楽々♪ ＊丁寧な研修とフォロー体制で安心スタート！ ＊応募から最短2日(土日祝除く)で内定出し可能！ 【仕事内容】 コールセンターの管理者業務！ スタッフ（コミュニケーター）のフォローをしていただきます。 和洋菓子やアイスクリームの製造・販売を行う大手メーカー『シャトレーゼ(Chateraise)』のお問い合わせ対応窓口の管理者候補としてスタート。 お客様からの、商品やサービスに関するお問い合わせに、電話・メール・チャットでご対応頂きます。 ～お問い合わせ例～ Q.「アプリでの会員登録方法が知りたい。」 A.資料よりお客様がどの手順でとまっているのかヒアリングし、ご案内を進める Q.「商品の○○のアレルギー成分を教えてください。」 A.資料よりお調べしてご案内 Q.「〇〇店に伺いたいのですが、駐車場はありますか？」など A.資料よりご案内 ～入社後の流れ～ まずはコミュニケーター業務を修得する為、シャトレーゼのポイントアプリ『カシボ』の操作方法に関するご案内からお任せします。 業務に慣れてきたら、お客様相談窓口の対応や、適性に応じてメール・チャット対応なども担当し、将来的にはコミュニケーターを支える管理者(LD)としての活躍を期待しています。 店舗や工場、本社と連携を取りながら、お客様の質問に回答することもあります。一件一件、お客様に寄り添ったご対応をお願いします。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜未経験の方も丁寧にサポート＞ 入社後は座学とOJTを組み合わせた丁寧な研修からスタート。商品知識やシステムの操作方法、お客様対応の基本などをじっくり学べます。研修後も先輩がすぐそばでフォローするので、困ったことがあればいつでも相談できる環境です。まずは1ヶ月でのひとり立ちを目標に、少しずつ業務の幅を広げていきましょう◎ ～～ここがポイント～～ 【頑張りが時給に反映されます】 一人ひとりの成長をしっかり評価する制度を整えています。業務の習熟度に応じて、入社約1ヶ月で時給が1300円に昇給するチャンスがあります！その後も、エキスパートや管理者(LD)へとステップアップすることで、さらなる時給アップが可能です。 【未経験からプロへ】 未経験の方でも自信を持ってスタートできるよう、充実した研修プログラムをご用意。最初の約2週間で、事業所の紹介から商品知識、システムの操作方法、ロールプレイングまで段階的に学べます。OJTでは先輩が隣でサポートするので、実践的なスキルが身につきます！ 【働きやすさも大切に】 休憩室にはWi-Fiや冷蔵庫、電子レンジなどを完備しており、ゆっくりリフレッシュできます。 お客様満足度ランキング上位者への表彰制度など、モチベーションを高く保ちながら働ける工夫もたくさんあります。 【お菓子の試食】 シャトレーゼの新商品や大人気お菓子が定期的にもらえますよ♪ 【自分らしく働ける】 週4日からの勤務で、月の希望休も3日まで提出可能です。服装や髪型も自由なので、お気に入りのスタイルで勤務できます！プライベートの時間も大切にしながら、自分らしく働きたい方にぴったりの環境です。残業も月平均3時間程度と少なめですよ＊。 【入社・研修】 入社日：11/10(月) ※入社日については相談可能です。 ■座学研修： 11/11(火)～11/14(金) 8:50～17:20 システムの操作方法やお客様対応の基本的な流れ、ロールプレイングなどを行います。 ■OJT： 11/17(月)～11/21(金) 先輩社員のサポートを受けながら、実際にお客様からの電話応対を開始します ※座学は平日のみ、OJTはシフトに準ずる ※研修期間同時給

勤務地

アクセス

交通・アクセス 地下鉄空港線「天神駅」より徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 (1)8:50～17:20 (2)10:30～19:00 (3)7:40～16:40 (4)8:40～17:40 (5)10:00～19:00 ※いずれも休憩60分。 ※(1)(2)：入社後約2ケ月間。コミュニケーターとしての研修を行います。 ※(3)(4)(5)：早くて、入社から約半年後。管理者となった場合のシフト。

給与

時給1,200円～1,400円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1400円 ■交通費規定支給(月上限5万円まで) ※業務の習熟度に合わせてスキル追加。 ・約2ケ月（コミュニケーターの研修）：1200円 ・約3ケ月：1300円 ・約4ケ月（ESP）：1350円 ・約半年(管理者)：1400円 ■交通費規定支給（上限5万円/月） ■評価制度あり！ ■表彰制度あり！ ■経験手当あり！ ■皆勤手当あり！ ◎前給制度あり！ 【給与例】 給与例 月収例19万8000円可能！ ＜内訳＞ 時給1200円×7時間30分×22日 ※週5日勤務の場合

休日休暇

休日休暇 週4～5日勤務(土日祝含むシフト制) ※希望休制度あり(月3日まで申請可能) ◆有給休暇 ◆産前産後・育児休暇(取得実績あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・育児・介護休暇 ・有給休暇 ・半日有給休暇 ・定期健康診断 ・休憩室・ロッカー完備 ・休憩室無料Wi-Fi完備 ・前給制度有(規定有/稼働分) ・正社員登用制度有 ・従業員食堂・売店あり ・時間外手当は1分単位で支給 ・交通費規定支給(上限5万円/月) ・表彰制度あり ※分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有)