• 正社員

フィアット/アバルト池袋

仕事内容

アピールポイント: ✅お客様との長期的な信頼関係が築ける アフターサービスを通じて、数年単位で同じお客様を担当し、深い人間関係を築けます。 ✅チームで働く一体感 お客様とメカニックの“架け橋”となり、チームで課題解決に取り組むやりがいを感じられます。 ✅車の知識がなくても大丈夫 専門知識は入社後に習得可能。「人と話すのが好き」「ありがとうと言われる仕事がしたい」という気持ちがあれば活躍できます。

仕事内容: アドバイザー（フィアットやアバルトの車検や修理受付） 【正規ディーラー】【フィアット/アバルト池袋】 輸入車ディーラーの仕事は、納車して終わりではありません。 フィアット/アバルトとの暮らしを末永くサポートしていくこと。 その中核となるプロフェッショナルが「アドバイザー」です。 アドバイザーは、車検・修理でご来店されたお客様のご要望をヒアリングし、必要な作業内容を分かりやすく説明し、その情報をメカニックへ的確に伝えることで、安心・安全なカーライフをご提供する大切な役割を担います。 お客様とメカニックをつなぐ“架け橋”のような存在です。 ╭━━━━━━╮ ✨お仕事内容✨ ╰━━━━━━╯ ✅具体的には * ご来店されたお客様への接客（修理・車検内容のヒアリング） * メカニックへの作業依頼・指示 * お客様への作業内容説明（専門用語は使わず、わかりやすくご説明します） * 見積もり作成 * 各種付帯商品のご提案 * お客様への定期整備のご案内・フォロー 【身につくスキル】 * ヒアリング力と説明力：お客様から不具合の状況を丁寧に伺い、メカニックへ伝える。さらに整備内容をお客様にわかりやすく説明することで、自然と“聞く力・伝える力”が磨かれます。 * ホスピタリティの高い接客力：輸入車のお客様は質の高いサービスに慣れていらっしゃる方が多いため、ビジネスマナーやおもてなし力をしっかり身につけることができます。 【教育体制】 「最初はわからなくて当然」という前提で、一つひとつ丁寧に学べる環境です。 * 人事オリエンテーション（入社日） * 営業推進室研修（入社時・1か月後・3か月後の全3回） * ブラザー/シスター制度（入社より最長半年間、先輩が教育担当としてマンツーマンでサポート） * メーカー研修（ブランドや商品を深く学べる研修。全国の仲間とも交流できます） 【選考フロー】 面接は2回（変更となる場合あり） 書類選考 → 1次面接 → 最終面接 → 内定 ╭━━━━━━━╮ ✨先輩社員の声✨ ╰━━━━━━━╯ お客様の『愛車へのこだわり』を一番近くで受け止める仕事です。 * 所属： フィアット/アバルト池袋 * 職種： アドバイザー（入社3年目） * 前職： ホテルでのフロントスタッフ ── 入社のきっかけは？ 前職も接客業でしたが、「もっと一人のお客様と深く、長く関われる仕事がしたい」と思い転職活動をしていました。 正直、メカニックのような専門知識は全くありませんでしたが、フィアットの愛らしいデザインと、アバルトの刺激的なカッコよさに一目惚れ。 池袋店を見学した際、スタッフとお客さまが楽しそうにクルマの話をしているアットホームな雰囲気に惹かれ、「ここで働きたい！」と即決しました。 ── アドバイザーの「やりがい」とは？ 私たちの役割は、お客様とメカニック（整備士）を繋ぐ架け橋です。 「最近ちょっとブレーキの音が気になる」「今度の車検を機に、もっと長く乗りたい」といったご要望を丁寧にヒアリングします。 イタリア車を愛するお客様は、クルマをただの移動手段ではなく「家族」のように大切にされている方が本当に多いんです。車検や修理が終わり、ピカピカになった愛車をお返しした際、「やっぱりこの車が一番だね、ありがとう」と笑顔で言っていただける瞬間が、何よりのやりがいです。 ── フィアット/アバルト池袋はどんな職場ですか？ 池袋という土地柄、お仕事帰りの方から週末のファミリー層、そしてアバルトの走りを愛するコアなファンまで、非常に多様なお客様がご来店されます。店舗はいつも活気にあふれていますね。 専門的な知識は、入社後に先輩やメカニックがイチから教えてくれたので心配いりませんでした。今ではお客様から「〇〇さんに受付してほしい」と指名をいただけるようになり、日々成長を実感しています。 【未来の仲間へのメッセージ】 クルマの知識は後からいくらでもついてきます。 大切なのは、お客様の「愛車を大切に想う気持ち」に共感すること。お喋りが好きな方、人を笑顔にするのが好きな方なら、きっと毎日が刺激的で楽しくなる職場ですよ！