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業務委託
株式会社エニー

Oracle ERP CloudのPO, GL, AR, FA領域L2運用保守

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月給600,000円～700,000円

勤務時間

勤務時間・曜日: 9：00　～　18：00

休日休暇

休暇・休日: カレンダー通り

勤務地

株式会社エニー

東京都中央区勝どき

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勤務地: 勝どき

アクセス

アクセス: 勝どき

仕事内容

仕事内容: 主な業務として、Oracle ERP Cloudに関する操作・仕様に関する問い合わせ対応、マスタメンテナンス、データ抽出、権限設定・変更などの定常運用作業、および調査依頼や障害発生時の原因分析・復旧支援を担当する。また、必要に応じて障害の切り分けや改善提案を行い、サービス品質の維持・向上を支援する。クライアントのL1担当者とは主にオフラインでコミュニケーションを行うが、複雑な課題や業務影響度・緊急度の高いインシデントについては、オンライン会議を通じて課題整理、認識合わせ、対応方針の協議を実施する。Oracle ERP Cloudの運用保守業務全般において、安定稼働を支えるL2サポート業務を担う。

対象となる方

求める人材: ・Oracle ERP Cloudの運用保守・障害対応経験・クライアントからの問い合わせやインシデント内容を理解し、業務観点を踏まえて説明・対応できるコミュニケーション能力　Oracle ERP Cloudの標準機能およびコンフィグレーションに関する知識・アドオン機能（BIP、APEX、PL/SQL）の理解・JP1ジョブの運用・仕組みに関する知識・L1チームからエスカレーションされたインシデントの調査・分析・対応経験・オンライン会議等での顧客折衝・認識合わせの経験