• 正社員

株式会社キャリアストライク　直雇用

仕事内容

アピールポイント: 【企業の課題を根本から解決】 「売上が150%増えた」等、 企業の未来を変える瞬間を実感✨ 単なるサポートで終わらない、 戦略パートナーとして伴走します！ 【一生モノの分析・提案力を習得】 役員直下でフィードバックを受け、 「課題分析→戦略設計→解決」を回す 高度なコンサルスキルが身につく◎ 【裁量抜群のベンチャー環境】 顧客の要望を開発へ直接届け、 新SaaSの機能改善にダイレクトに関与。 組織とサービスを共に育てる ワクワクを味わえる環境です！

仕事内容: ＼未経験からでも「カスタマーサクセス」に挑戦しやすい3つの理由／ 【1】新サービスだからこそ、一緒に学びながら成長できる 「SaaS業界が初めて、Saasって何？？」 「カスタマーサクセスの経験がない」 そんな方でも、サービスについて学びながら業務を覚えていける環境です。 【2】まずは導入サポートなど、始めやすい業務からスタート 【3】お客様の声をサービス改善につなげられる 実際のユーザーの声をもとに、サービスの成長や改善にも携われます。 ── 具体的な業務内容 ── SNS運用自動化SaaS「SODATSU」を導入いただいた企業に対する 【カスタマーサクセス】のお仕事をお任せします。 ✅ オンボーディング支援 サービスを導入した企業に対して、 初期設定や基本的な操作方法をご案内します。 ✅ 利用状況・数値の確認 サービスの利用状況やSNSに関する数値を確認し、 現在の運用状況や課題を整理します。 ✅ 活用方法・施策の提案 数値や利用状況をもとに、 「どのタイミングで、どんな施策を行うか」 「もっとサービスを活用するにはどうすればよいか」 などを考え、お客様へご提案します。 ✅ お客様からの要望・課題のヒアリング 実際にサービスを利用する中で感じた ご要望やお困りごとをヒアリングします。 ── こんな方におすすめ ── ✅ 人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ✅ お客様をサポートする仕事に興味がある方 ✅ SNSやWebサービスに興味がある方 ✅ 自分のアイデアや提案を活かして働きたい方 ✅ 新しいサービスを一緒に育てていきたい方